Konsultant Telefoniczny (infolinia, projekt bankowy)

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna obsługa klientów korzystających z produktów i usług oferowanych przez bank (pomoc w rozwiązywaniu zgłoszonych spraw i problemów oraz udzielanie informacji w zakresie oferty produktowej),
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta zgodnie z obowiązującymi standardami bankowymi,
• Prowadzenie rozmów zmierzających do sprzedaży produktów i usług bankowych w ramach obsługi klienta (dosprzedaż).

Wymagania:

• Komunikatywność i motywacja do pracy,
• Odpowiednie podejście do Klientów i Współpracowników,
• Dobra dykcja,
• Samodzielność i odporność na stres,
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki ekonomiczne i humanistyczne),
• Pełna Dyspozycyjność,
• Mile widziane doświadczenie w pracy w Call Center , zwłaszcza na projektach z branży bankowej,
• Mile widziana znajomość języka angielskiego,
• Mile widziane podstawowa znajomość uregulowań prawnych dotyczących produktów i procesów bankowych.

Oferujemy:

• Możliwość rozwoju w strukturach banku (praca w siedzibie banku),
• Stabilność zatrudnienia – oferujemy umowy o pracę na pełny etat,
• Pakiet socjalny - m.in. karty sportowe, opieka medyczna,
• Szkolenia.