Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:
Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Poznań
CO OD NAS DOSTAJESZ:
- Rozwój w organizacji, której kultura oparta jest na pasji w obsłudze klienta i pasji do zdrowego i dobrego jedzenia.
- Zaufanie do podejmowanych przez Ciebie nowych inicjatyw w celu zapewnienia pozytywnych i wygodnych doświadczeń zakupowych klientom oraz realizacji efektywnej i skutecznej obsługi posprzedażowej we wszystkich kanałach sprzedaży.
- Umożliwimy Ci działanie zgodne z zasadami odpowiedzialnego biznesu. Szczególnie ważne jest dla nas przeciwdziałanie marnotrawstwu żywności i użycia plastiku oraz promocja zdrowego jedzenia i zmniejszenie naszego śladu węglowego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy.
- Narzędzia do pracy: telefon, laptop.
- Ubezpieczenie medyczne i na życie.
TWOJA PRACA BĘDZIE POLAGAŁA NA:
- Koordynowaniu pracy zespołu posprzedażowego w sklepie (motywowanie, szkolenie, realizacja celów).
- Gwarantowaniu satysfakcji klienta z obsługi posprzedażowej zgodnie z wartościami etycznymi i wartościami Auchan.
- Kontrolowaniu efektywności procesu związanego z obsługą reklamacji i zwrotów.
- Zapewnieniu terminowej realizacji obsługi posprzedażowej.
- Stałym monitorowaniu obowiązujących przepisów i norm w zakresie prawa reklamacyjnego, rękojmi.
- Kontroli zgodności działań reklamacyjnych z obowiązującymi przepisami i normami.
- Śledzeniu trendów rynkowych.
- Proponowaniu działań naprawczych.
CZEGO POTRZEBUJESZ ABY TO REALIZOWAĆ:
- Wykształcenia min. średniego, mile widziane wykształcenie wyższe.
- Co najmniej 2- letniego doświadczenia w posprzedażowej obsłudze klienta.
- Doświadczenia i umiejętności w zarządzaniu zespołem.
- Znajomości procedur oraz obowiązujących norm prawnych dotyczących reklamacji i praw konsumenta w handlu tradycyjnym i internetowym oraz znajomości BOPIS i BORIS.
- Znajomości j. angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Biegłej obsługi komputera i pakietu MS Office.
- Umiejętności priorytetyzacji zadań i podejmowania stosownych działań.
- Komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów.
Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:
Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Poznań
BENEFITY