Koordynator Działu Obsługi Klienta

Wyzwania, jakie na Ciebie czekają:

• zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów i odpowiadania na ich potrzeby,
• utrzymywanie relacji z kluczowymi Klientami firmy,
• zapewnienie bieżącej obsługi zgłoszeń reklamacyjnych,
• dbanie o zachowanie standardów obsługi klienta,
• administrowanie dokumentacją DOK,
• bezpośrednia współpraca z kadrą menedżerską,
• zarządzanie zespołem i organizacją jego pracy, w tym prowadzenie dokumentacji związanej z zarządzaniem pracownikami,
• kształtowanie struktury DOK, proponowanie zmian organizacyjnych poprawiających efektywność zespołu.

Oczekiwania, jakie mamy w stosunku do Ciebie:

• wiedza ekspercka na temat obsługi klienta,
• umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników,
• dobra znajomość branży ochrony osób i mienia,
• znajomość j. angielskiego,
• kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku, poparte sukcesami,
• budowanie pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• samodzielność, aktywność, energia i pozytywne nastawienie,
• niekaralność,
• wpis na listę Kwalifikowanych Pracowników Ochrony będzie dodatkowym atutem.

Ze swojej strony oferujemy:

• stabilne warunki zatrudnienia (umowa o pracę),
• stałe wynagrodzenie zasadnicze + premie uzależnione od wyników,
• realne wsparcie przełożonych w codziennej pracy,
• wszystkie potrzebne narzędzia pracy,
• ubezpieczenie NNW opłacone przez pracodawcę,
• karnet sportowo-rekreacyjny,
• pakiet medyczny,
• dofinansowanie do nauki języka angielskiego,
• przyjazną atmosferę bazującą na szacunku i współpracy,
• możliwość awansu i rozwoju w strukturach firmy.