- Sprawna obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych dotyczących pobytów w obiekcie.
- Zarządzanie procesem rezerwacyjnym i dbanie o kompletność dokumentacji związanej z przyjazdem.
- Aktywne doradztwo w zakresie oferty hotelowej oraz promocja usług dodatkowych podnoszących komfort wypoczynku.
- Udzielanie wyczerpujących informacji o dostępności pokoi i bieżących pakietach promocyjnych.
- Wsparcie gości w dopełnianiu niezbędnych formalności przed i w trakcie pobytu.
- Bieżąca współpraca z działem recepcji oraz zespołem housekeepingu w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi.
- Kreatywne rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na niestandardowe prośby odwiedzających.
- Doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta (mile widziana branża hotelarska lub turystyczna).
- Wysokie kompetencje komunikacyjne oraz naturalna łatwość w budowaniu pozytywnych relacji.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność doskonałej organizacji pracy własnej i działania pod presją czasu przy wielu zadaniach jednocześnie.
- Nastawienie na pracę zespołową i chęć rozwoju w strukturach międzynarodowej sieci hotelowej.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem, jednak zapewniamy pełne przeszkolenie stanowiskowe.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prestiżowej sieci Accor.
- Atrakcyjny system premiowy wypłacany w cyklach półrocznych.
- Szeroki pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz wsparcie psychologiczne.
- Dofinansowanie do wypoczynku wakacyjnego oraz bezpłatne posiłki pracownicze w trakcie zmiany.
- Wyjątkowe zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie.
- System nagród za polecenie nowych pracowników do zespołu.
- Realną ścieżkę awansu i zdobywanie wiedzy od ekspertów z branży hospitality.
Poznaj
Essendi
W Essendi nie tylko prowadzimy hotele, ale tworzymy warunki, które zapewniają im rozwój. Jako wiodący właściciel i operator hotelowy, inwestujemy i działamy z jasno określoną ambicją: przekształcać każdy nasz hotel w zrównoważone, tętniące życiem i znaczące miejsce. Łączymy zarządzanie aktywami z doskonałością operacyjną, aby uwolnić potencjał każdego obiektu. Nasze portfolio tworzy 576 hoteli z 20 000 pracowników w 24 krajach, działających pod znanymi markami w segmencie ekonomicznym i midscale, jak ibis, Novotel czy Mercure. Wszędzie, gdzie jesteśmy obecni, angażujemy się w promowanie pozytywnego hotelarstwa, działając z korzyścią dla naszego biznesu, naszych zespołów i otaczającego nas świata. Dowiedz się więcej na: Essendi.com