- Sprawna obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych dotyczących pobytów w obiekcie.
- Zarządzanie procesem rezerwacyjnym i dbanie o kompletność dokumentacji związanej z przyjazdem.
- Aktywne doradztwo w zakresie oferty hotelowej oraz promocja usług dodatkowych podnoszących komfort wypoczynku.
- Udzielanie wyczerpujących informacji o dostępności pokoi i bieżących pakietach promocyjnych.
- Wsparcie gości w dopełnianiu niezbędnych formalności przed i w trakcie pobytu.
- Bieżąca współpraca z działem recepcji oraz zespołem housekeepingu w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi.
- Kreatywne rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na niestandardowe prośby odwiedzających.
- Doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta (mile widziana branża hotelarska lub turystyczna).
- Wysokie kompetencje komunikacyjne oraz naturalna łatwość w budowaniu pozytywnych relacji.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność doskonałej organizacji pracy własnej i działania pod presją czasu przy wielu zadaniach jednocześnie.
- Nastawienie na pracę zespołową i chęć rozwoju w strukturach międzynarodowej sieci hotelowej.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem, jednak zapewniamy pełne przeszkolenie stanowiskowe.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prestiżowej sieci Accor.
- Atrakcyjny system premiowy wypłacany w cyklach półrocznych.
- Szeroki pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz wsparcie psychologiczne.
- Dofinansowanie do wypoczynku wakacyjnego oraz bezpłatne posiłki pracownicze w trakcie zmiany.
- Wyjątkowe zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie.
- System nagród za polecenie nowych pracowników do zespołu.
- Realną ścieżkę awansu i zdobywanie wiedzy od ekspertów z branży hospitality.
Poznaj
Accor
Accor jest wiodącą na świecie, kompleksową grupą hotelarską oferującą gościom wyjątkowe i niezapomniane wrażenia w 5 000 hotelach, kurortach i rezydencjach w 110 krajach świata.
Z 300 000 pracownikami we wszystkich czterech zakątkach świata, różnorodność jest dla naszej Grupy codziennością. Ta ambicja, którą chcemy razem z Wami realizować, stanowi część dążenia do otwartości, promowania równości w miejscu pracy i zapobiegania dyskryminacji, wszędzie tam, gdzie działamy.
Accor dysponuje niezrównanym portfolio marek hoteli, od luksusowych po ekonomiczne i od ponad 50 lat świadczy usługi związane z gościnnością. Oprócz zakwaterowania, dzięki świadczonym usługom w zakresie gastronomii, rozrywki, wellbeing i coworkingu, Accor umożliwia nowe sposoby życia, pracy i spędzania czasu wolnego.
Aby realizować cele biznesowe, portfolio Accor obejmuje także działalność ukierunkowaną na dystrybucję usług, działania operacyjne i doświadczenia w branży hotelarskiej. Goście mają dostęp do jednego z najbardziej atrakcyjnych programów lojalnościowych na świecie. Accor jest głęboko zaangażowany w tworzenie zrównoważonego rozwoju aktywnie działając na rzecz naszej planety i lokalnych społeczności. W ramach programu Planet 21 - Acting Here. Accor działa na rzecz „pozytywnego hotelarstwa”, a w ramach Accor Solidarity pomaga osobom w niekorzystnej sytuacji życiowej poprzez szkolenia zawodowe i dostęp do miejsc pracy.