Koordynator Projektu Klienta
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: 122629_1647260324
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres zadań:
Kluczowe obszary:
- koordynowanie załadunków liniowych bezpośrednich i drobnicowych,
- bieżąca reakcja na krytyczne punkty w załadunkach.
- ciągłe doskonalenie procesów w odniesieniu do KPI oczekiwanych przez Klienta,
- codzienny kontakt z Partnerami i Klientem,
- obsługa zwrotów i reklamacji,
- regularna współpraca z Business Excellence w rozwiązywaniu i eskalacji problemów.
- raportowanie i analiza reklamacji i nieprawidłowości w obsłudze klienta,
- Operacje:
- koordynowanie załadunków liniowych bezpośrednich i drobnicowych,
- bieżąca reakcja na krytyczne punkty w załadunkach.
- Jakość i Komunikacja:
- ciągłe doskonalenie procesów w odniesieniu do KPI oczekiwanych przez Klienta,
- codzienny kontakt z Partnerami i Klientem,
- obsługa zwrotów i reklamacji,
- regularna współpraca z Business Excellence w rozwiązywaniu i eskalacji problemów.
- Raportowanie:
- raportowanie i analiza reklamacji i nieprawidłowości w obsłudze klienta,
- Moderowanie i/lub uczestniczenie w regularnych telekonferencjach z klientem, a także wewnątrz organizacji.
Oczekiwania wobec kandydata:
- Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,
- Dobra znajomość języka angielskiego,
- Wielozadaniowość,
- Umiejętność ustalania priorytetów,
- Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
- Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
- Odporność na stres.
Mile widziane:
- Doświadczenie zawodowe w branży logistycznej, w tym obsłudze klienta,
- Znajomość języka niemieckiego.
Nasza oferta:
- Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
- Kantyna z ciepłymi posiłkami,
- Miejsce pracy: Chomicza 3A, 55-080, Nowa Wieś Wrocławska (oferujemy zorganizowany dojazd darmowym busem firmowym).
- Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (Zielony Czas Pomagania, Świąteczny Czas Pomagania),
- Możliwość korzystania z ZFŚS,
- Możliwość dofinansowania nauki - kursy doszkalające, językowe czy studia,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.