- kierowanie pracą Zespołu Wsparcia Użytkownika platformy benefitowej
- podnoszenie jakości i efektywności pracy zespołu
- kontrolowanie przebiegu i terminowości realizacji zgłoszeń
- stałe usprawnianie organizacji pracy i implementowanie narzędzi umożliwiających
- obsługa zgłoszeń telefonicznych i elektronicznych (formularz kontaktowy, mail, czat)
- wsparcie techniczne użytkowników zewnętrznych Platformy Benefitowej (rozwiązywane zgłoszeń, przekazywanie do zespołów IT)
- wsparcie prac Zespołu Sprzedaży oraz Zespołu Wdrożeń we współpracy z Klientami
- współpraca z firmami zewnętrznymi
- odpowiadanie na reklamacje
- obsługa administracyjna partnerów w systemach informatycznych
- tworzenie raportów i zestawień
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w dziale Obsługi Klienta, Call Center, Customer Service
- umiejętność koordynowania pracy zespołu i delegowania zadań
- chęć stałego doskonalenie procesów obsługi klienta
- zaangażowanie, dokładność, terminowość
- komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- pracę w systemie hybrydowym (min. 1 raz w tygodniu praca z biura)
- prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny oraz pakiet sportowy
- dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe)
- zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover
- możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
- angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”.
- możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
Poznaj
Medicover Sp. z o.o.
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.
