Praca w Contact Center Grupy LUX MED przy ulicy Iłżeckiej 24F w Warszawie.
- umiejętność przygotowywania raportów i analiz wspierających pracę zespołów biznesowych w oparciu o Excel, SQL, Power BI,
- mile widziane doświadczenie w pracy w Contact Center lub w działach związanych z obsługą Klientów/Pacjentów,
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie dodatkowym atutem,
- komunikatywność, kreatywność oraz samodzielność,
- umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania na dynamicznie zmieniające się otoczenie biznesowe.
- raportowanie aktywności obszaru Contact Center w zakresie wskaźników wolumenowych, efektywnościowych i jakościowych,
- prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie podstawowych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,
- tworzenie i generowanie raportów cyklicznych oraz raportów ad hoc,
- wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center,
- optymalizacja istniejących rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do bieżących potrzeb Contact Center,
- koordynacja pracy pięcioosobowego zespołu analityków (rozdzielanie zadań i rozliczanie z ich wykonania, tworzenie grafików dla zespołu),
- udział w projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe.
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
LUX MED
Jesteśmy największą prywatną grupą medyczną w Polsce, opiekujemy się 2 500 000 Pacjentów i zatrudniamy już ponad 17 500 specjalistów różnych dziedzin. Od niemal 30 lat stale się rozwijamy, otwierając kolejne centra medyczne, a także uruchamiamy nowe linie biznesowe. Pomagamy w dłuższym, zdrowszym i szczęśliwszym życiu oraz czynimy świat lepszym. Troszczymy się o naszych Pacjentów, zapewniając im kompleksową opiekę medyczną oraz dbając o profilaktykę i ekologię. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Bupa, która od ponad 70 lat świadczy usługi medyczne i ubezpieczeniowe na całym świecie. Dołączając do nas zyskujesz możliwość rozwoju w największej i najszybciej rozwijającej się firmie ochrony zdrowia w Polsce.