Manager Back Office

CZEGO OCZEKUJEMY: 

• Doświadczenia w zarządzaniu zespołem Back Office/ dziale pokrewnym – warunek konieczny,
• Doświadczenia w posprzedażowej obsłudze klienta,
• Gotowości do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności zawodowych,
• Umiejętności zarządzania zmianą,
• Samodzielności,
• Komunikatywności i otwartości na kontakty z ludźmi,
• Entuzjazmu i zapału do pracy, wysokiej kultury osobistej,
• Ukierunkowania na realizację zadań i osiąganie założonych zadań.

ZAKRES ZADAŃ:

• Zarządzanie międzynarodowym zespołem – 45 osób ( w tym Specjaliści dostępni wyłącznie zdalnie),
• Opracowanie KPI dla Supervisorów i dla zespołu,
• Raportowanie i rozliczanie z wyników,
• Optymalizacja obecnych rozwiązań i procesów,
• Monitorowanie i analiza wskaźników, raportów,
• Proponowanie rozwiązań w celu usprawniania procesów i procedur funkcjonujących w pionie Elektronicznej Obsługi Klienta,
• Ścisła współpraca z zespołem Aftersales, Call Center, innymi SBU.

CO ZAPEWNIAMY:

• Przyjazną atmosferę w doświadczonym, nastawionym na współpracę zespole,
• Możliwość kreowania nowych rozwiązań w ramach zarządzanego obszaru,
• Dynamiczne środowisko sprzyjające rozwojowi zawodowemu,
• Narzędzia niezbędne do realizacji powierzonych zadań,
• Dodatkowe świadczenia ( Benefit, prywatna opieka medyczna w Medicover),
• Wiele wyzwań,
• Doskonałą lokalizację – nasze biuro znajduje się w ścisłym centrum Warszawy w nowoczesnym biurowcu klasy A.

Daj się poznać, aplikuj i przekonaj się, że warto być z nami.