TKD TECHNOLOGIE, KREATYWNOŚĆ,
DZIAŁANIA TOMASZ PICHETA
DZIAŁANIA TOMASZ PICHETA
Menedżer Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska:
- Nadzór i zarządzanie codziennymi działaniami zespołu obsługi klienta, aby zapewnić jakość usług spełniającą standardy firmy.
- Komunikuj się bezpośrednio z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i zapewnić im profesjonalne sugestie i rozwiązania.
- Rozpatrz skargi i wątpliwości klientów, podejmuj w odpowiednim czasie działania w celu rozwiązania problemów i poprawy zadowolenia klientów.
- Zarządzaj opiniami klientów i opracowuj plany ulepszeń, aby zapewnić firmie ciągłą optymalizację procesów serwisowych.
- Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, technicznym i postprodukcyjnymi, aby zapewnić spełnienie potrzeb klientów.
- Utrzymywanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami w celu zapewnienia ich lojalności.
Wymagania:
- Preferowani są kandydaci z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta lub zarządzaniu.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, potrafiące skutecznie komunikować się z klientami z różnych środowisk.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów, możliwość szybkiego reagowania i rozwiązywania różnych problemów zgłaszanych przez klientów.
- Posiadać silne umiejętności kierowania zespołem i potrafić motywować członków zespołu do utrzymywania wysokiego poziomu efektywności pracy.
- Preferowani są kandydaci z dobrą znajomością języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
- Doskonałe możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.
- Dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy, które zachęca pracowników do kreatywności.
