Obecnie poszukujemy pracownika na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Koordynacji i Wsparcia Technicznego Contact Center
Miejsce pracy: Piła
Nr Ref.: MSKWTCC/12/2017
Opis stanowiska:
- Nadzór nad kontrolą ruchu telefonicznego Contact Center
- Monitorowanie pracy Doradców Klienta ds. Zadłużenia
- Usprawnianie i optymalizacja procesów zachodzących w Contact Center
- Sporządzanie raportów i analiz
- Nadzór nad grafikami czasu pracy
- Współpraca z innymi działami w celu sprawnego działania CC
Oczekujemy:
- Wykształcenia minimum średniego
- Bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office (w szczególności Excel)
- Umiejętności analitycznego myślenia oraz samodzielnego wyciągania wniosków
- Zdolności szybkiego uczenia się, nawiązywania kontaktów
- Kreatywności w proponowaniu nowych rozwiązań
- Asertywności, samodzielności, rzetelności
Mile widziane:
- Doświadczenie w nadzorowaniu ruchu telefonicznego inbound & outband
- Znajomość systemów CMS, PDS
- Znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
- Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym i kreatywnym zespole
- Pakiet świadczeń socjalnych (prywatna opieka medyczna LUXMED, karta Multisport)
- Pakiet szkoleń wdrożeniowych oraz opiekę doświadczonych pracowników
- Interesującą pracę pełną wyzwań, również w środowisku międzynarodowym
- Możliwość dofinansowania nauki języka obcego
