Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje zadania:
- Weryfikacja skarg klientów (przesłanych przez Obsługę Klienta) dotyczących problemów technicznych z działaniem usług Play (połączeniami głosowymi, SMS, MMS, transmisją danych, roamingiem, usługami dodanymi, zasięgiem)
- Rozwiązywanie problemów sieciowych na podstawie analizy sygnalizacji sieciowej, statystyk (KPI) oraz logów z elementów sieciowych
- Wykrywanie awarii sieciowych na podstawie zgłoszeń klienckich
- Testy nowych funkcjonalności
Wymagania:
- Masz wykształcenie wyższe lub jesteś na ostatnim rok studiów (o profilu technicznym), preferowane kierunki: telekomunikacja, elektronika lub pokrewne
- Możesz wykazać się znajomością architektury i zasad działania sieci telefonii komórkowej (GSM/UMTS/LTE)
- Mile widziana będzie znajomość protokołów sygnalizacyjnych
- Swobodnie obsługujesz pakiet MS Office, w szczególności program Excel
- Z łatwością posługujesz się językiem angielskim
- Umowa o pracę i stabilna praca na dłużej
- System premiowy powiązany z Twoimi osobistymi wynikami pracy
- Różnorodne możliwości rozwoju: szkolenia, projeky, rekrutacje wewnętrzne
- Imprezy integracyjne
- Tyt i tylko Ty decydujesz jak ubierasz się do pracy
- Świętujemy sukcesy
- Karta multisport
- Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
