Posiadasz wiedzę z podstawowych procesów HR?
Chcesz wzbogacić swoje doświadczenie o pracę w profesjonalnym dziale wsparcia firmy z branży IT?
Mamy dla Ciebie świetną okazję do podniesienia swoich kwalifikacji i nauczenia się czegoś nowego!
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników Aplikacji HR
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków:
- udzielanie wsparcia klientom korzystającym z oprogramowania Symfonia HR poprzez obsługę zgłoszeń telefonicznych, czat, email
- zasilanie baz wiedzy i tworzenie dokumentacji
- realizacja scenariuszy testowych i odtwarzanie przypadków testowych w aplikacji
Nasze wymagania:
- znajomość podstawowych procesów HR
- znajomość aplikacji Jira, Confluence
- podstawowa znajomość zagadnień z obszaru testowania oprogramowania
- postawa zorientowana na klienta, wysoka kultura osobista
- umiejętność pracy w zespole
- umiejętność pracy pod presją czasu
- otwartość na nowe zagadnienia, chęci poszerzania wiedzy
- obsługa komputera oraz pakietu MS Office
- umiejętność analitycznego myślenia
Mile widziane:
- doświadczenie w pomocy Klientom przez telefon / online
- znajomość programów i/lub aplikacji do obsługi procesów HR
- umiejętność tworzenia dokumentacji testowej (scenariusze testowe, przypadki testowe)
Co oferujemy?
- praca w dynamicznej w spółce z branży software liczącej ponad 500 osób
- dodatkowe 5 dni płatnego urlopu na wolontariat
- możliwość udziału w inicjatywach i projektach ogólnofirmowych
- dofinansowanie do MulitiSport i MultiLife
- dofinansowanie szkoleń i studiów
- e-learning: Akademia Symfonii, eTutor
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- dofinansowanie do okularów
- program wsparcia dla pracowników Wellbee
- nagrody za 14-dniowy urlop (dotyczy umowy o pracę)
- bonusy świąteczne, premie uznaniowe
- podwyżki w zależności od wyników pracy
- nagrody za zatrudnienie poleconego kandydata
- wyprawka dla dziecka
- wydarzenia dla rodzin pracowników
- elastyczne godziny i możliwość pracy zdalnej
- imprezy integracyjne, wspólne akcje sportowe
- budżet na wspólny lunch zespołu