Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta (infolinia przychodząca)
Miejsce pracy: Poznań
W Generali tworzymy partnerską, otwartą i włączającą kulturę pracy. Stawiamy na współpracę, doceniamy różnorodność, inicjatywę i zaangażowanie. U nas możesz być sobą, korzystać z własnych talentów i rozwijać swoje mocne strony.
Twój zakres obowiązków:
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi Klienta
- Obsługa połączeń przychodzących od Klientów i Agentów ubezpieczeniowych
- Komunikacja mailowa oraz przez chat z Klientami i Agentami
- Współpraca z innymi działami firmy
Nasze oczekiwania:
- Umiejętność łatwego budowania relacji i otwartość - dobre relacje z Klientem to prawdziwa sztuka
- Wytrwałość i umiejętność radzenia sobie z różnymi sytuacjami, w tym np. z trudnym Klientem
- Zaangażowanie, odpowiedzialność i gotowość do pracy na pełen etat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00)
- Motywacja do długoterminowej współpracy, bo szukamy osób, które zostaną z nami na dłużej
- Wykształcenie min. średnie
- Niekaralność zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń
Mile widziane:
- Wcześniejsze doświadczenie w telefonicznym lub bezpośrednim kontakcie z Klientem
- Zainteresowanie obszarem ubezpieczeń i finansów
Możemy Ci zaoferować:
- Zatrudnienie w jednej z największych grup ubezpieczeniowych gwarantującej profesjonalne wdrożenie do pracy i pakiet szkoleń
- Pracę w modelu hybrydowym: z domu i z przyjaznego środowisku biura, z miejscami do pracy kreatywnej lub wymagającej skupienia
- Stałą pracę na pełen etat (nawet jeśli jeszcze studiujesz) z możliwością wzrostu wynagrodzenia po okresie próbnym
- Ścieżkę rozwoju zawodowego, która pozwoli Ci stać się profesjonalistą/ką w zakresie obsługi Klienta
- Szeroki wybór szkoleń i webinarów podnoszących umiejętności, dopasowanych do potrzeb i konkretnych wyzwań biznesowych Pracowników
- Możliwość udziału w projektach międzynarodowych
- Prywatną opiekę medyczną Enel-Med, z możliwością wykupienia pakietów dla Twoich bliskich
- Darmowe wsparcie terapeutyczne, dostępne w godzinach pracy
- Ubezpieczenie grupowe i zniżki na ubezpieczenia indywidualne
- Atrakcyjną ofertę Generali Investments IKE lub IKZE
- Dostęp do platformy kafeteryjnej, na której można wykupić m.in. kartę MultiSport lub bilety do kina czy teatru w preferencyjnych cenach
- Promocje na abonament w T-Mobile lub produkty Philips
- Okazje do zdobycia dodatkowego doświadczenia i doskonalenia umiejętności językowych poprzez możliwość pracy (na kilka miesięcy, kilka lat lub na stałe) w spółkach należących do Grupy Generali za granicą