Młodszy specjalista / specjalista ds. wsparcia
Centrum Restrukturyzacji i Windykacji/Biuro Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji/Zespół Wsparcia/Sekcja Rozliczeń i Zapytań
Miejsce pracy: Gdynia
Nr ref.: GDD/ASZ/16/2018
Poszukujemy osoby, której praca będzie przede wszystkim polegać na:
- zbieraniu informacji i przygotowywaniu pisemnych odpowiedzi na zapytania i reklamacje Klientów
- przestrzeganiu przyjętych norm jakościowych i ilościowych
- monitorowaniu obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania zapytań i reklamacji
- zapewnianiu sprawnej obsługi Klientów
- współpracy z Oddziałami i innymi jednostkami Banku
- zarządzaniu wytworzoną dokumentacją w prowadzonych sprawach
- wykonywaniu i zlecaniu innym pracownikom czynności księgowych i rejestracyjnych w systemach informatycznych i rozliczeniowych Banku
Oczekujemy od kandydatów:
- wykształcenia minimum średniego
- wiedzy w zakresie restrukturyzacji i windykacji
- umiejętności pisania i redagowania pism
- znajomości obowiązujących przepisów prawa w szczególności prawa cywilnego, prawa bankowego, przepisów związanych z reklamacjami
- dobrej znajomości obsługi komputera, w tym znajomości pakietu MS Office
- dobrej organizacji pracy własnej, umiejętności analitycznego myślenia, odporności emocjonalnej oraz sumienności, staranności i dokładności
- doświadczenie w dziale zajmującym się obsługą reklamacji i zapytań Klientów będzie dodatkowym atutem
- mile widziana znajomość języka angielskiego
Dołączając do nas zyskujesz:
- umowę o pracę w największym Banku w Polsce
- atrakcyjny pakiet benefitów
- prywatną ogólnopolską opiekę zdrowotną
- możliwość rozwoju i stałego podnoszenia kwalifikacji
pko, bank, bp