Młodszy Specjalista w Wydziale Skarg, Wniosków i Obsługi Interesariusza Departamentu w Departamencie Spraw Świadczeniobiorców

Zapraszamy do składania aplikacji i udziału w procesie rekrutacji do Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia. Praca w Centrali NFZ to szansa zdobycia unikalnej wiedzy i licznych kompetencji. Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Pacjentów.

Naszym pracownikom oferujemy:

• pracę w organizacji sprawnie zarządzanej i skoncentrowanej na realizacji konkretnych celów i zadań;
• możliwość intensywnego rozwoju - pracownikom oferujemy kursy i szkolenia podnoszące kwalifikacje;
• możliwość awansu zawodowego;
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;
• godne wynagrodzenia - zgodnie z obowiązującymi przepisami wewnętrznymi i Zakładowym Układem Zbiorowym Pracy dla Pracowników Zatrudnionych w NFZ;
• atrakcyjne wsparcie socjalne finansowane z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych w postaci dofinansowania do wypoczynku pracowników, a także ich dzieci;
• opiekę pracodawcy i wsparcie związków zawodowych dbających o poszanowanie godności pracownika i bezwzględnie eliminującego wszelkie przejawy patologii i nieprawidłowości, takie jak nepotyzm czy mobbing.

Kogo szukamy

• osób ambitnych, nastawionych na wspólne osiąganie celów;
• ludzi marzących o sukcesie zawodowym;
• osób o wysokim poziomie motywacji osobistej;
• pracowników z inicjatywą i zapałem do pracy;
• kandydatów w różnym wieku, młodzi zdobędą doświadczenie, starsi podzielą się z nami wcześniej nabytymi umiejętnościami;
• osób o dużej kulturze osobistej.

Szczegóły oferty:

Wymiar etatu: 1 etat

Miejsce wykonywania pracy: Warszawa / Centrala NFZ

Główne obowiązki:

• prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami zgodnie z obowiązującymi zasadami rozpatrywania skarg i wniosków w Narodowym Funduszu Zdrowia, w tym przygotowywanie projektów odpowiedzi na skargi i wnioski oraz projektów innych dokumentów związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków;
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku w przypadkach skarg lub wniosków składanych ustnie;
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, w tym ubezpieczenia zdrowotnego, oraz praw Pacjenta interesariuszom zewnętrznym;
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
• prowadzenie spraw związanych z petycjami;
• współpraca w zakresie pracy sekretariatu i archiwizacji dokumentów;
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia oraz komórkami organizacyjnymi oddziałów wojewódzkich Narodowego Funduszu Zdrowia w zakresie realizowanych zadań;
• wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonego.

Niezbędne wykształcenie: średnie/wyższe

Wymagania konieczne:

• minimum 4 lata pracy zawodowej w przypadku posiadania wykształcenia średniego;
• minimum rok pracy zawodowej w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
• znajomość przepisów z zakresu systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz przepisów z zakresu praw Pacjenta;
• bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
• komunikatywność;
• dobra organizacja pracy;
• sumienność;
• dyspozycyjność;
• umiejętność pracy pod presją czasu.

Wymagania pożądane:

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych;
• umiejętność pracy w zespole;
• odpowiedzialność;
• umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów przy wykonywaniu zadań;
• odporność na stres.

Wymagane dokumenty:

• podpisany kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• podpisany list motywacyjny;
• podpisane CV;
• kopie dokumentów potwierdzających minimum 4 lata pracy zawodowej (przy wykształceniu średnim) lub kopie dokumentów potwierdzających rok pracy zawodowej (przy wykształceniu wyższym) na podstawie stosunku pracy, a także okresy aktywności zawodowej wynikające z umów, do których stosuje się przepisy o zleceniu, jak również wykonywania działalności gospodarczej
• podpisane oświadczenia o treści:
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych do procesu rekrutacyjnego DSS/18/156.”
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego wizerunku w związku z przekazaną fotografią dołączoną do dokumentów.”
  UWAGA! Dołączenie wizerunku kandydata jest dobrowolne.
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego numeru telefonu, niezbędnego do kontaktu w bieżącym procesie rekrutacji.”
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego adresu e-mail, niezbędnego do kontaktu w bieżącym procesie rekrutacji.”

Informacja o metodach i technikach naboru:

• weryfikacja ofert pod względem formalnym i spełnienia wymagań wskazanych w ogłoszeniu rekrutacyjnym zostanie dokonana przez pracowników Biura Kadr i Szkoleń;
• formy weryfikowania kompetencji kandydatów ustali komisja rekrutacyjna, która może w szczególności stosować następujące narzędzia i techniki selekcji: kwestionariusze, formularze, rozmowę kwalifikacyjną, test wiedzy i umiejętności oraz zadania symulacyjne.

Informacje dodatkowe dotyczące naboru:

• Kandydaci proszeni są o podanie numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej;
• lista Kandydatów spełniających wymagania formalne, którzy po analizie dokumentów zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru, będzie zamieszczona przy ogłoszeniu o naborze;
• Kandydaci spełniający wymagania formalne, którzy po analizie dokumentów zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru, będą powiadomieni telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej o terminie, miejscu oraz formie przeprowadzenia naboru;
• Kandydaci, których oferty zostaną rozpatrzone negatywnie nie będą o tym informowani.