Ogłoszenie numer: 1985674, z dnia 2018-06-11
Firma informatyczna z ponad 15 letnim doświadczeniem na rynku IT specjalizująca się w utrzymywaniu bezpieczeństwa systemów informatycznych w dużych i średnich firmach o zróżnicowanej działalności z różnych branż. Wewnętrznie tworzy rodzinną atmosferę pracy, dążąc do ciągłego doskonalenia jakości (w tym także jakości pracy), doceniająca talenty i osobiste zaangażowanie pracowników, zapewniająca stabilne warunki pracy i wysokość płacy uzależnioną od wyników i osobistego zaangażowania.
Jeśli tylko jesteś osobą o profilu, który pasuje do przedstawionych wymagań a oprócz tego chcesz związać się z nami na dłużej, lubisz pracę z ludźmi, kontakt, chcesz pomagać innym w codziennych wyzwaniach informatycznych nie czekaj i aplikuj.
Opiekun Klienta IT
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Utrzymywanie stałego kontaktu biznesowego z klientem zgodnie z zasadami ITIL
- Wprowadzanie opisów zgłoszeń, prowadzenie historii incydentów, nadzorowanie statusów i eskalacji zgłoszeń w wewnętrznych aplikacjach: HelpDesk, ServiceDesk
- Stała współpraca z działem wsparcia technicznego i administracyjnego oraz zarządem Alligo
- Współtworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej infrastruktury informatycznej, spisu sprzętu, licencji, bazy wiedzy, tworzenie i doskonalenie procesów wewnętrznych wg metodologii ITIL
- Zgłaszanie potrzeb klienta – kreowanie rozwiązań
Wymagania
Zaczep nas jeśli możesz pochwalić się:
- Umiejętnością spostrzegania potrzeb u klienta, które pomogą w utrzymywaniu i ulepszaniu biznesu klienta
- Znajomością modelowania procesów biznesowych
- Umiejętnością koordynacji między zarządem a zarządem klienta
- Umiejętnością postępowania z ludźmi
- Odpowiedzialnością
Nie zapomnij dodać jeśli masz pojęcie o:
- Wsparciu użytkowników końcowych lokalnie, telefonicznie oraz zdalnie – przyjmowaniu zgłoszeń, rozwiązywaniu incydentów
- Przygotowywaniu sprzętu komputerowego
- Technologii Microsoft: użytkownikach, uprawnieniach, poczcie elektronicznej i systemie pracy grupowej
- Lotus Notes: konfiguracji, nadawaniu uprawnień
- Fizycznej budowie komputera, sieci LAN
- Sieci Cisco: LAN, VAN, VPN, WiFi
- Do czego służą, jak mogą ułatwić życie użytkownikowi i jakie mogą mieć ograniczenia: Office 365, Azure, systemy backupu, ITIL,
- Architekturze LAN, VAN, VPN, Wi-Fi, VLAN, RADIUS
- Systemach komunikacyjnych: fax, voip, wideokonferencjach
Oferujemy
- Pieniądze: ciężko być efektywnym współpracownikiem nie dbając o efektywność własnej kieszeni. Masz do wyboru: umowa o pracę lub własna działalność. 5500zł. brutto plus % od uczestnictwa w projektach.
- Wiedzę: intensywne wdrożenie w narzędzia i metodologie, na których pracujemy
- Rozwój: możliwość rozwoju ścieżki zawodowej zgodnie z zainteresowaniami w kierunkach IT
- Wygodę: biuro na Woli, w kameralnym kompleksie Ciołka 13
- Przygodę: dużo robimy, dużo testujemy i dużo zmieniamy
- Śmiech: świetne towarzystwo prawdopodobnie najlepszego zespołu na świecie
- Siłkę: Benefit Multisport - Na zdrowie!