Order Management Specialist with German

Genpact PL

Kraków

36 dni temu

Order Management Specialist with German
Location:Kraków

Function: Operations

 
With a startup spirit and 80,000+ curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world's biggest brands—and we have fun doing it. Now, we're calling all you rule-breakers and risk-takers who see the world differently, and are bold enough to reinvent it. Come, transform with us.

 

Inviting applications for the role of Order Management Specialist with German

Responsibilities

  • Creating and booking of Orders in the ERP system
  • Handling customer requests
  • Ensure resolution to customer requests
  • Contact with the customers via e-mails/phone
  • Updating the information in the system (regarding clients, supplies, pricing)
  • Gathering information from logistics partners and informing customers regarding availability and deliveries
  • Building a relation with clients and sales representatives
  • Checking and solving potential issues between client purchase orders and system information
  • Solving issues regarding damaged goods, shipment delayed, etc.
  • Handling complaints related to logistics and return transports
  • Offering resolutions for internal updating requests: credit/ debit notes, reimbursements
  • Communicating with the warehouse and forwarders and efficiently manage the delivery process to ensure return of goods to the final recipient
  • Preparing the relevant documents for the orders (export, transport, customs)
  • Daily monitoring the assigned orders and customer requests
  • Escalating any problems, delays, inconsistencies
  • Proposing resolution for streamlining activities and taking part in projects to implement these ideas
  • Daily monitoring the assigned orders and customer requests

Qualifications
Minimum qualifications

  • Very good knowledge of German, willingness to use it both on email and on call
  • Communicative level of English
  • Good MS Office (especially MS Excel) knowledge
  • Analytical thinking and ability to learn fast
  • Personal culture and ability to deal with the client properly
  • High motivation and willingness to learn

Preferred Qualifications / Skills

  • Previous experience in Customer Care/ Order Management
  • Familiarity with SAP

We offer

  • Attractive salary
  • Possibility to take part in the new process
  • Stable job offer – employment contract
  • Various trainings (initiating, soft skills)
  • Possibility of development
  • Benefits (Insurance, Luxmed, Multisport, Lunchpass Card, additional vacation days, biking policy)
Kindly please see our Privacy Notice for Employment Candidates: http://www.genpact.com/about- us/privacy-notice-for-employment-candidates.

Poznaj

Genpact PL

Genpact jest liderem globalizacji usług i technologii oraz pionierem w zakresie zarządzania procesami biznesowymi dla firm na całym świecie. Współpracujemy z ponad 800 klientami wykorzystując inteligentnie skonstruowane procesy, analizy i technologie. Oferujemy szeroką gamę usług branżowych. Należą do nich finanse i rachunkowość, ubezpieczenia i bankowość, zakupy & zarządzanie łańcuchem dostaw, obsługa klienta, aplikacje korporacyjne, zarządzanie infrastrukturą IT, zarządzanie zamówieniami.


Obecnie zarządzamy 4700 procesami w 30 językach, poprzez sieć ponad 70 centrów operacyjnych w 20 krajach.

Współpracujemy z klientami z listy Fortune Global 500 i poza nią, oraz zatrudniamy ponad 77 000 osób w ponad 20 krajach, z kluczowymi biurami w Nowym Jorku, Palo Alto, Londynie i Delhi.

Nasi klienci to firmy w różnych branż, takich jak motoryzacja, bankowość i finanse, ubezpieczenia, produkcja, branża farmaceutyczna, telekomunikacja i logistyka.

Zapewniamy bezproblemowy serwis z naszych globalnych centrów, aby zaspokoić cele biznesowe, kulturowe oraz językowe naszych klientów.

Jesteśmy znani z generowania wpływu. Jeśli chcesz poznać nas lepiej odwiedź nas na www.genpact.com.

Dołącz do nas!

Poznaj stanowisko: Specjalista ds. Zamówień 
Specjalista do spraw zamówień, jak sugeruje sama nazwa stanowiska, jest odpowiedzialna za organizowanie i realizowanie procesu przyjmowania zamówień w firmie lub przedsiębiorstwie. Pracownik zatrudniony w tym charakterze weryfikuje przyjmowane formularze zamówień lub zgłoszenia telefoniczne, mailowe, etc. pod kątem dostępności określonych towarów lub usług i odpowiada na zapytania potencjalnych ...
Praca Specjalista ds. Zamówień