Osoba na stanowisko pracownik obsługi klienta

zapewnienie wsparcia klientom zgłaszającym się do sali obsługi klienta oraz organizacja obsługi dostosowanej do ich potrzeb, wsparcie w obsłudze bilotematu i wyborze właściwego stanowiska, udzielanie ogólnych informacji o sposobie załatwiania spraw, pomoc w kompletowaniu dokumentów niezbędnych do załatwiania sprawy, wydawanie druków, formularzy, udzielanie wsparcia w ich wypełnianiu, pomoc w zarządzaniu ruchem klientów w sytuacji jego natężenia, organizacja obsługi z udziałem pracowników innych komórek, rejestrowanie korespondencji, praca na wybranych aplikacjach wewnątrzzakładowych, praca w godzinach 7.00-15.00. Zakres wiedzy i umiejętności zawodowych przewidzianych do nabycia przez bezrobotnego: zapoznanie z wybranymi ustawami, zapoznanie z przepisami BHP, RODO i Bezpieczeństwa Informacji w Zakładzie , zapoznanie z zasadami obiegu korespondencji elektronicznej i papierowej, obsługa aplikacji ZUS dostępnych dla klientów, rejestrowanie dokumentów i zakładanie spraw w aplikacjcach ZUS, obsługa komputera i urządzeń biurowych, umiejętność obsługi klientów zgodnie z obowiązującymi w zakładzie zasadami, umiejętność dobrej organizacji pracy, współpracy zespołowej i terminowego realizowania zadań.