Ogłoszenie numer: 11084206, z dnia 2026-06-15
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem tureckim
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Reprezentowanie marki na rynku oraz doradzanie konsumentom w obszarze artykułów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących oraz realizowanie kontaktów wychodzących w sprawach pytań o ofertę i zgłoszeń reklamacyjnych (wadliwy asortyment, niekompletne paczki, kwestie jakościowe)
- Prowadzenie korespondencji z użytkownikami poprzez zróżnicowane kanały tekstowe: e-mail, czat oraz platformy społecznościowe
- Rejestrowanie i procesowanie zgłoszeń spornych pochodzących z portali e-commerce
- Dbanie o utrzymanie najwyższych wskaźników satysfakcji wśród osób kontaktujących się z działem wsparcia
- Zachowywanie pełnej kultury osobistej, opanowania i empatii na każdym etapie rozmowy z klientem
- Zapewnianie profesjonalnej obsługi na całej ścieżce kontaktu klienta z marką
Wymagania
- Znajomość języka tureckiego na poziomie C1 lub C2, umożliwiająca swobodną komunikację z rodzimymi użytkownikami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (niezbędna podczas szkoleń i w komunikacji wewnątrz firmy)
- Sprawne poruszanie się w środowisku systemów komputerowych oraz gotowość do szybkiej nauki nowych aplikacji
- Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania sytuacji i sprawnego oferowania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i komunikacyjne
- Skrupulatność, dbałość o szczegóły oraz podzielność uwagi w codziennej pracy
- Gotowość do wykonywania obowiązków w trybie stacjonarnym w placówce firmy zlokalizowanej w Katowicach
- Mile widziane roczne doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
- Praktyczna znajomość systemów klasy CRM będzie dodatkowym atutem
Oferujemy
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej na terenie Katowic
- Pakiet opieki medycznej w prywatnej sieci LuxMed
- Grupowe ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę
- Dostęp do systemu kafeteryjnego MyBenefit lub karty sportowej Multisport (do wyboru)
- Możliwość bezpłatnego udziału w kursach języka angielskiego lub polskiego
- Program rekomendacji pracowniczych z bonusami finansowymi sięgającymi do 4000 zł
- Pełną wypłatę wynagrodzenia za czas trwania wstępnego szkolenia wdrożeniowego
- Cykliczne konkursy wewnętrzne, eventy integracyjne oraz programy wyróżnień dla najlepszych pracowników
- Dostęp do świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.