Dołącz do nas w Foundever!
Foundever to jedno z wiodących przedsiębiorstw w branży świadczącej usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analizy!
Pielęgniarka / Pielęgniarz - Konsultant ds. obsługi klienta
(Praca zdalna)
Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze.
Do twoich zadań należeć będzie:
- Identyfikacja potrzeb zdrowotnych oraz prowadzenie edukacji zdrowotnej dla pacjentów z cukrzycą;
- Przyjmowanie i rozpatrywanie bardziej zaawansowanych przypadków medycznych na drugim poziomie eskalacji;
- Skuteczna obsługa zapytań klientów, zarówno telefonicznych, jak i mailowych, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta;
- Gromadzenie informacji dotyczących wszystkich incydentów medycznych;
- Organizacja szkoleń dla pacjentów w celu zwiększenia ich świadomości zdrowotnej;
- Przeprowadzanie szkoleń dla agentów z obszaru medycznego;
- Efektywna współpraca z Szefem Spraw Medycznych firmy;
- Rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami oraz wymiana wadliwych produktów zgodnie z procedurami firmy.
Ta praca jest dla Ciebie jeśli:
- Posiadasz wykształcenie medyczne oraz aktywne prawo do wykonywania zawodu pielęgniarki/pielęgniarza;
- Posiadasz szeroką wiedzę diabetologiczną, w tym umiejętność rozpoznawania, leczenia i zapobiegania cukrzycy;
- Posługujesz się językiem angielskim na poziomie średnim (B1).
- Doświadczenie w telefonicznej oraz mailowej obsłudze klienta będzie dużym atutem;
- Doskonale operujesz narzędziami MS Office, takimi jak Word, Excel, PowerPoint, Access i Outlook;
- Zdolności organizacyjne i umiejętność wykonywania obowiązków przy minimalnym nadzorze to Twoja mocna strona;
- Posiadasz zdolność do pozytywnego współdziałania zarówno z pracownikami, jak i przełożonymi;
- Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą, emanujesz empatią i precyzją w działaniu.
Kilka ważnych informacji:
- Umowa o pracę;
- Godziny pracy: poniedziałek - piątek 8:00-18:00 (8h dziennie);
- Praca zdalna.
Dołącz do nas a zyskasz:
- Atrakcyjne pakiety socjalne, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna;
- Oferujemy wsparcie psychologiczne;
- Doświadczysz świetnej atmosfery w zgranym zespole.
Co jeszcze powinieneś wiedzieć?
- Wczasy pod gruszą czy dofinansowanie do zakupu okularów to dla nas standard, jeśli jesteś rodzicem to twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego mikołaja;
- Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
- Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.
Poznaj
Foundever
Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.