PKP Intercity to największy polski operator kolejowy, który uruchamia ok. 380 pociągów dziennie. Łączy centra miast oraz ośrodki turystyczne, a także umożliwia wygodne podróżowanie po Europie. Zatrudnia 8,5 tys. pracowników w całym kraju.
Stanowisko ds. tworzenia standardów
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
1. Koordynowanie projektu "Tajemniczy Klient", w tym:
- opracowanie struktury bazy danych,
- analiza danych oraz opracowywanie cyklicznych raportów z wynikami (raporty w interwale tygodniowym, miesięcznym, kwartalnym),
- przygotowywanie wniosków oraz koordynowanie wdrażania planów naprawczych,
- organizowanie telekonferencji handlowych.
2. Opracowanie założeń systemu motywacyjnego (konkursu) dla Pracowników Drużyn Konduktorskich, Kas/COK na podstawie bazy wyników "Tajemniczego Klienta."
3. Współpraca przy:
- tworzeniu Księgi wizualizacji umundurowania,
- opracowaniu standardów obsługi oraz ustalaniu wskaźników ich realizacji,
- organizowaniu szkoleń pracowników w zakresie standardów obsługi Klienta.
Wymagania:
- wykształcenie minimum średnie,
- dobra znajomość MS Excel, MS Power Point,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- dokładność,
- zdolności organizacyjne.
Oferujemy:
- pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
- zniżkę na krajowe i międzynarodowe podróże koleją, dofinansowanie do karty sportowej oraz opieki medycznej, dopłaty do wczasów,
- pracę przy ciekawych projektach,
- dodatkowy dzień wolny w roku – Dzień Kolejarza 25.11.,
- pracę w oparciu o umowę na zastępstwo,
- niekorporacyjną atmosferę.