PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. są zarządcą narodowej sieci kolejowej. Udostępniamy drogi kolejowe przewoźnikom pasażerskim i towarowym, budujemy, modernizujemy i utrzymujemy tory oraz całą infrastrukturę kolejową z myślą o wygodzie i bezpieczeństwie ruchu kolejowego. Tworzymy rozkłady jazdy i prowadzimy ruch pociągów.
Poszukujemy osób na stanowisko:
Stanowisko* ds. wsparcia użytkownika
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: WZ/IIN/84/01/18
(umowa zlecenie)
Zakres wykonywanych zadań na stanowisku:
- świadczenie usług I linii wsparcia informatycznego dla użytkowników końcowych,
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z usługami informatycznymi,
- bieżąca ewidencja i obsługa zgłoszeń z określeniem ich priorytetu i kierowaniem do właściwych grup linii wsparcia,
- rejestracja zgłoszeń telefonicznych
- zarządzanie kontami i hasłami użytkowników,
- udział w testowaniu rozwiązań informatycznych,
- opracowywanie instrukcji oraz procedur postępowania dla użytkowników końcowych.
Wymagane kwalifikacje:
- wykształcenie wyższe,
- znajomość zagadnień budowy komputera oraz systemów operacyjnych Windows,
- znajomość zagadnień ITIL i możliwości ich praktycznego zastosowania dla procesów związanych z obsługą użytkowników
- znajomość popularnych systemów operacyjnych i pakietów narzędziowych (Windows+Srv),
- znajomość zagadnień z usług katalogowych ActiveDirectory,
- znajomość sieci komputerowych,
- odporność na pracę w stresie,
- umiejętność pracy w zespole
- zorientowanie na klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Mile widziane kwalifikacje:
- wykształcenie wyższe informatyczne,
- doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
- znajomość systemy HP Service Manager.
Oferujemy:
- pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
- zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie
- możliwość pracy przy realizacji zaawansowanych projektów w doświadczonym zespole z użyciem nowoczesnych technologii.