Pracownik ds. wsparcia użytkownika

Zakres wykonywanych zadań na stanowisku:

• świadczenie usług I linii wsparcia informatycznego dla użytkowników końcowych,
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z usługami informatycznymi,
• bieżąca ewidencja i obsługa zgłoszeń z określeniem ich priorytetu i kierowaniem do właściwych grup linii wsparcia,
• rejestracja zgłoszeń telefonicznych,
• zarządzanie kontami i hasłami użytkowników,
• udział w testowaniu rozwiązań informatycznych,
• opracowywanie instrukcji oraz procedur postępowania dla użytkowników końcowych.

Wymagane kwalifikacje:

• wykształcenie średnie o profilu informatycznym,
• znajomość zagadnień budowy komputera oraz systemów operacyjnych Windows,
• znajomość sieci komputerowych,
• odporność na pracę w stresie,
• umiejętność pracy w zespole,
• zorientowanie na klienta wewnętrznego i zewnętrznego.

Mile widziane kwalifikacje:

• wykształcenie wyższe informatyczne lub studenci ostatnich lat studiów o profilu informatycznym,
• doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.

Oferujemy:

• pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia,
• możliwość pracy przy realizacji zaawansowanych projektów w doświadczonym zespole z użyciem nowoczesnych technologii.