Jesteśmy zarządcą krajowej infrastruktury kolejowej i jedną z największych polskich firm, łączącą tradycję z nowoczesnymi technologiami. Udostępniamy drogi kolejowe przewoźnikom pasażerskim i towarowym, prowadzimy ruch pociągów oraz tworzymy rozkłady jazdy. Budujemy, modernizujemy i utrzymujemy całą infrastrukturę kolejową. Wszystko z szacunkiem dla natury!
Centrala Spółki poszukuje osób na stanowisko:
Stanowisko ds. wsparcia użytkownika
Miejsce pracy: Warszawa
Numer referencyjny: WZ/IIN/61/04/23
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:
- świadczenie usług I linii wsparcia informatycznego dla użytkowników końcowych,
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z usługami informatycznymi,
- bieżąca ewidencja i obsługa zgłoszeń z określeniem ich priorytetu i kierowaniem do właściwych grup linii wsparcia,
- rejestracja zgłoszeń telefonicznych
- zarządzanie kontami i hasłami użytkowników,
- udział w testowaniu rozwiązań informatycznych,
- opracowywanie instrukcji oraz procedur postępowania dla użytkowników końcowych.
Wymagane kwalifikacje:
- wykształcenie minimum średnie, preferowany kierunek informatyka,
- 4 lata doświadczenia zawodowego, w tym 2 lata pracy na stanowisku związanym z IT,
- wiedza zawodowa w zakresu IT,
- znajomość pakietu MS Office,
- znajomość systemów operacyjnych,
- umiejętność współpracy oraz dzielenia się wiedzą i doświadczeniem,
- umiejętność radzenia sobie z emocjami,
- zorientowanie na klienta wewnętrznego i zewnętrznego,
- otwartość na zmianę.
Korzyści
dla Ciebie:
dla Ciebie:
Korzyści dla Ciebie:
- Umowa o pracę
- Ulgi na przejazd koleją w Polsce i za granicą
- Opieka medyczna
- Pracownicza kasa zapomogowo-pożyczkowa
- Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
- Karta Multisport