Ogłoszenie numer: 837696, z dnia 2015-10-07
Firma DEBIUT z siedzibą w Poznaniu, jest dystrybutorem art. higienicznych i czyściw przemysłowych, obecna na rynku od 1999 roku.
Pracownik Działu Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: DOK1015
Opis stanowiska
- Telefoniczna obsługa klientów
- Przyjmowanie i wprowadzanie do systemu zamówień
- Wystawianie FV, WZ
- Przyjmowanie FV, PZ
- Prowadzenie dokumentacji biurowej
- Rejestracja i monitorowanie stanu realizacji zamówień
- Udzielanie informacji na temat realizacji zamówień,
- Telefoniczny kontakt z klientami
- Stałe podnoszenie standardów obsługi klienta
- Dbałość o sprawną i skuteczną obsługę sprzedażową klienta w Dziale Obsługi Klienta
- Nawiązywanie trwałych i przyjaznych relacji z klientami
- Otwartość na opinie i sugestie ze strony klientów
- Udzielanie rzetelnych informacji klientom w zakresie produktów, procedur
- Dbałość o estetykę i wyposażenie Działu Obsługi Klienta
- Wdrażanie działań doskonalących pracę Działu Obsługi Klienta
- Współpraca z Działem Logistyki, kontrola stanów magazynowych
- Codzienne raportowanie pracy Działu Obsługi Klienta
Wymagania
- Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami B2B
- Minimum 2 lat doświadczenia na podobnym stanowisku, w bezpośredniej obsłudze klienta B2B
- Wysoki poziom kultury osobistej, łatwość nawiązywania relacji, umiejętność pracy z ludźmi
- Wiedza o technikach sprzedaży i obsłudze klienta
- Zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania czasem z uwzględnieniem priorytetów
- Zdolność przekazywania wiedzy, wyzwalanie kreatywności, motywowanie
- Samodzielność w realizacji zadań, umiejętność wyciągania wniosków i trafnej oceny sytuacji
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
- Zdecydowanie i konsekwencja w podejmowaniu decyzji
- Biegła obsługa komputera
- Wykształcenie minimum średnie maturalne
- Mile widziana znajomość obsługi Subiekta GT i Gestora GT
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.