Pracownik Działu Reklamacji

Opis stanowiska

• Przyjęcie i rozpatrzenie uwag oraz reklamacji klientów.
• Koordynacja procesu obsługi reklamacji.
• Współpraca z różnymi działami firmy.
• Prowadzenie korespondencji i rozmów z klientami.
• Dokumentacja procesu reklamacji.
• Zapewnienie terminowego rozpatrzenia reklamacji.
• Archiwizacja dokumentów reklamacyjnych.
• Analiza i usprawnianie procesów wynikających z reklamacji.

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta.
• Komunikatywność mailowa i telefoniczna.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1.
• Biegła znajomość języka polskiego.
• Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
• Inicjatywa, terminowość, dokładność.

• Doświadczenie w branży medycznej.
• Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji.
• Szybkość pisania.

Oferujemy

• Umowę o pracę w trybie hybrydowym.
• Możliwość rozwoju poprzez szkolenia i platformy e-learningowe.
• Program poleceń pracowniczych z premią finansową.
• Działalność wolontariacka i rekreacyjna po godzinach pracy.
• Szybki dostęp do transportu publicznego.
• Bezpłatną opiekę medyczną od pierwszego dnia zatrudnienia.
• Dostęp do pakietu sportowego i rekreacyjnego.
• Bezpłatne ubezpieczenie NNW.
• Kursy językowe i dostęp do platformy e-learningowej angielskiego.
• Elastyczność w wyborze benefitów dopasowanych do potrzeb.
• Udział w ekologicznych inicjatywach firmy.
• Programy zdrowotne i profilaktyczne.