Recepcjonista / Recepcjonistka

Opis stanowiska

• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości,
• Profesjonalne zameldowanie i wymeldowanie gości, przeprowadzone zgodnie ze standardami ale zawsze z indywidualnym podejściem do każdego z nich,
• Odbieranie telefonów zewnętrznych i wewnętrznych, udzielanie informacji rozmówcom lub łączenie telefonów do innych osób,
• Współpraca z działem rezerwacji, wprowadzanie rezerwacji po godzinach pracy w/w działu,
• Współpraca z pozostałymi działami hotelu, płynne przekazywanie informacji,
• Dbanie o sprawne obracanie gotówką oraz kartami kredytowymi, przy płatnościach.

Wymagania

• Doświadczenie w branży hotelarskiej (mile widziane),
• Doświadczenie w obsłudze klienta (warunek konieczny),
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie (warunek konieczny),
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: turystyka, hotelarstwo),
• Mile widziana znajomość drugiego języka,
• Nienaganna prezencja i wysoka kultura osobista,
• Nastawienie na najlepszą jakość obsługi,
• Naturalna otwartość i umiejętność wyszukiwania i rozwiązywania potrzeb gości,
• Elastyczność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 7 dni w tygodniu, także w święta (7:00-19:00, 19:00-7:00),
• Samodzielność, umiejętność szybkiej pracy w warunkach podwyższonego stresu.

Oferujemy

Zapewniamy zatrudnienie na umowę o pracę, w gronie profesjonalistów, w bardzo dynamicznie rozwijającym się miejscu. Oferujemy również możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia swoich kwalifikacji.