Recepcjonista / Recepcjonistka

Opis stanowiska

• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości,
• Profesjonalne zameldowanie i wymeldowanie gości, przeprowadzone zgodnie ze standardami ale zawsze z indywidualnym podejściem do każdego z nich,
• Odbieranie telefonów zewnętrznych i wewnętrznych, udzielanie informacji rozmówcom lub łączenie telefonów do innych osób,
• Współpraca z działem rezerwacji, wprowadzanie rezerwacji po godzinach pracy w/w działu,
• Współpraca z pozostałymi działami hotelu, płynne przekazywanie informacji,
• Dbanie o sprawne obracanie gotówką oraz kartami kredytowymi przy płatnościach,

Wymagania

• Doświadczenie w branży hotelarskiej oraz obsłudze klienta,
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie,
• Wysoka kultura osobista, dobra prezencja oraz grooming,
• Nastawienie na najlepszą jakość obsługi,
• Naturalna otwartość i umiejętność wyszukiwania i rozwiązywania potrzeb gości,
• Elastyczność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 7 dni w tygodniu, także w święta,
• (Zmiany 12h: 7:00-19:00, 19:00 – 7:00 oraz Zmiany 8h: 7-15:00, 15-23:00)
• Samodzielność, umiejętność podejmowania decyzji, empatia,
• Znajomość branży HoReCa mile widziana,

Oferujemy

• Zapewniamy zatrudnienie w gronie profesjonalistów i pasjonatów w bardzo dynamicznie rozwijającym się miejscu.
• Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia swoich kwalifikacji.