Hotel Fryderyk w Dusznikach-Zdroju poszukuje zaangażowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Recepcjonisty. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna przede wszystkim za profesjonalną obsługę gości hotelowych oraz koordynację działań recepcyjnych. Jeśli kandydat wykazywać się będzie dodatkowymi umiejętnościami i wiedzą w zakresie marketingu, będzie miał możliwość realizacji dodatkowych zadań marketingowych związanych z promocją hotelu. Szukamy osób z regionu powiatu kłodzkiego, które wniosą do naszego zespołu nową energię, będą otwarte na nowoczesne technologie i pomogą usprawniać codzienne funkcjonowanie hotelu.
Recepcjonista w Hotelu
Miejsce pracy: Duszniki-Zdrój, Hotel Fryderyk
Zakres Obowiązków:
- Profesjonalna obsługa gości hotelowych, przyjmowanie rezerwacji i meldowanie gości.
- Prowadzenie sprzedaży pokoi hotelowych oraz innych usług, w tym tworzenie ofert specjalnych i pakietów promocyjnych.
- Wydawanie i przyjmowanie kluczy, dbałość o bezpieczeństwo depozytów oraz obsługa systemu recepcyjnego.
- Koordynacja pracy recepcji z innymi działami hotelu, w tym housekeepingiem, w celu zapewnienia płynnej obsługi gości.
- W przypadku posiadania odpowiednich kompetencji: wspieranie działań marketingowych poprzez realizację kampanii promocyjnych na portalach społecznościowych i stronach rezerwacyjnych zgodnie z ustalonym harmonogramem i planem.
- Współpraca z osobą odpowiedzialną za marketing w hotelu w celu realizacji wcześniej ustalonych strategii marketingowych.
- Przyjmowanie płatności za pokoje i inne usługi, prowadzenie dokumentacji kasowej oraz rozliczanie wpływów.
- Dbanie o estetykę recepcji oraz części wspólnych hotelu, kontrola porządku i zgłaszanie usterek.
- Obsługa urządzeń telekomunikacyjnych, koordynacja budzeń gości oraz obsługa specjalnych życzeń i zleceń.
- Przygotowywanie raportów recepcyjnych oraz udział w tworzeniu statystyk i analiz dotyczących działalności hotelu.
- Dbałość o dobry wizerunek hotelu oraz utrzymywanie dobrych relacji z gośćmi.
Wymagane Kompetencje:
- Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub gastronomicznej.
- Znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym (angielski, niemiecki, czeski).
- Umiejętność obsługi pakietu MS Office oraz systemów rezerwacyjnych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, wysoka kultura osobista oraz otwartość na naukę nowych technologii.
- Inicjatywa oraz chęć do podejmowania nowych wyzwań.
Mile widziane:
- Doświadczenie w marketingu i obsłudze klienta.
- Znajomość systemów CRM oraz narzędzi do automatyzacji obsługi gości.
- Umiejętność tworzenia treści do mediów społecznościowych oraz podstawowa znajomość SEO.
- Znajomość lokalnych atrakcji turystycznych i możliwości ich promocji wśród gości hotelowych.
- Pasja związana z branżą hotelarską lub turystyczną, taka jak turystyka górska, kolarstwo górskie, narciarstwo, gotowanie czy inne aktywności, które mogą wzbogacić doświadczenia naszych gości.
- Umiejętność zarządzania czasem i organizacji pracy w środowisku wielozadaniowym.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie z możliwością rozwoju zawodowego.
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach branżowych.
- Praca w dynamicznym i przyjaznym zespole w pięknym otoczeniu Dusznik-Zdroju.
- Zniżki na usługi hotelowe i gastronomiczne.