Recepcjonistka / recepcjonista w Dziale Hotelowym

Opis stanowiska

Przewidywany zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

Zarządzanie recepcją hotelową w zakresie bieżącej obsługi recepcyjnej gości hotelowych zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami i zasadami, w tym w szczególności:

• ścisła współpraca z komórkami organizacyjnymi Ośrodka w zakresie przyjmowania zleceń
  (i korekt) dotyczących zakwaterowania i wyżywienia uczestników szkoleń organizowanych przez Ośrodek oraz przygotowywanie do akceptacji przełożonego wygenerowanych elektronicznie zleceń na usługi gastronomiczne i noclegowe (przydzielanie pokoi hotelowych, planowanie posiłków),
• obsługa programu hotelowego CONCIERGE w zakresie meldowania gości hotelowych, generowania zleceń wewnętrznych i innych raportów,
• obsługa programu finansowego QNT oraz ścisła współpraca z księgowością w zakresie rozliczeń, raportów, etc.,
• przyjmowanie opłat za usługi hotelowe i gastronomiczne gotówką oraz wystawianie dokumentów płatniczych (obsługa kasy fiskalnej),
• prowadzenie obowiązującej dokumentacji recepcyjnej,
• wydawanie i przyjmowanie kluczy do pokoi hotelowych,
• udzielanie informacji gościom hotelowym,
• czuwanie nad bezpieczeństwem gości hotelowych w tym w szczególności nadzorowanie pracy urządzenia monitorującego obiekt i reagowanie na zaobserwowane nieprawidłowości,
• pełnienie zastępstwa, w razie zaistniałej konieczności, za pracowników z obsługi pokojowej
  i kelnerskiej oraz wspomaganie ich pracy w sytuacjach nadzwyczajnych, związanych z dużym obłożeniem usługami hotelowymi i gastronomicznymi,
• praca w godzinach nocnych, w niedzielę i święta; praca w równoważnym systemie czasu pracy.

Wymagania

• Wykształcenie zasadnicze i staż pracy 4 lata lub
• Wykształcenie średnie i staż pracy 1 rok

Wymagania dodatkowe:

• preferowane wykształcenie hotelarskie,
• doświadczenie w pracy w recepcji hotelowej oraz znajomość w stopniu komunikatywnym języka angielskiego lub języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office i umiejętność obsługiwania urządzeń biurowych oraz kasy fiskalnej i poczty elektronicznej,
• umiejętność pracy w zespole,
• wysoka kultura osobista, komunikatywność, schludność

Od pracownika będzie wymagana książeczka sanitarno- epidemiologiczna (badania dla celów sanitarno- epidemiologicznych).

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• list motywacyjny i życiorys wraz z danymi umożliwiającymi kontakt z osobą składającą ofertę (numer telefonu, adres e-mail);
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie i kwalifikacje zawodowe niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku;
• oświadczenie kandydata o zapoznaniu się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych oraz o wyrażeniu zgody na ich przetwarzanie do celów naboru.

Oświadczenia muszą być własnoręcznie podpisane i opatrzone datą.