Recepcjonistka / Recepcjonista

Jeśli potrafisz robić kilka rzeczy jednocześnie, nie boisz się ciągłych telefonów, wyróżniasz się w zakresie umiejętności interpersonalnych, cechujesz się nienaganną kulturą osobistą i potrafisz udobruchać nawet bardzo zdenerwowanego klienta to stanowisko jest właśnie dla Ciebie. Jeżeli chcesz dołączyć do naszego zespołu, wypełnij i złóż aplikację.

• witanie klientów i ustalenie celu wizyty
• kierowanie klientów do właściwych stanowisk/działów
• w przypadku klientów nie umówionych z doradcą serwisowym zapoznanie się ze sprawą klienta, ustalenie terminu obsługi przez doradcę
• ustalanie terminów w planie pracy doradców – terminarzu
• zbieranie i wprowadzanie odpowiednich danych do sytemu obsługa rozmów telefonicznych zgodnie ze standardem obsługi klienta Mercedes- Benz
• obsługa korespondencji
• wydawanie oraz ewidencja stanu kilometrów i stanu paliwa w samochodach serwisowych
• badanie satysfakcji klientów
• wspomaganie Doradców Serwisowych w akcjach marketingowych - mailingach, eventach
• wsparcie Doradców Serwisowych w obiegu dokumentacji
• obsługa systemów i platform Mercedes-Benz

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i komunikacji
• wykształcenie, co najmniej średnie
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• prawo jazdy kat. B
• umiejętność energicznego działania – również pod presją czasu

• pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie.
• motywacyjny system wynagrodzeń.
• możliwość rozwoju zawodowego.
• system szkoleń.