Referent d/s obsługi klienta (z językiem francuskim i włoskim)

Miejsce pracy: Łódź

Obowiązki:

• Obsługa Klientów telefonicznie, elektronicznie lub listownie. Szybkie reagowanie na zapytania Klientów

• Obsługa reklamacji od A do Z - Klientów posługujących się tylko językiem francuskim lub włoskim: obsługa administracyjna, zwroty gwarancyjne, wymiany, noty kredytowe, faktury, współpraca z partnerami logistycznymi

• Pozyskiwanie i umiejętna ocena wszystkich istotnych informacji potrzebnych do rozwiązania zapytań i skarg Klientów

• Definiowanie wad i nieprawidłowości w procesach i procedurach w celu jak najefektywniejszego działania – polepszania i usprawniania procesów

Oczekiwania:

• Komunikatywna znajomość języka francuskiego i włoskiego

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie w pracy z Klientem będzie atutem - zorientowanie na Klienta

• Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu

• Proaktywność i zorientowanie na realizację celów

• Zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole

• Znajomość obsługi komputera (MS Office)

Oferujemy:

• Ciekawą i pełną wyzwań pracę

• Umowę o pracę na pełny etat

• Prywatną opiekę medyczną oraz ciekawy pakiet socjalny

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego w międzynarodowej firmie w oparciu o wysokie standardy pracy, miłą atmosferę