Referent / Starszy referent w Dziale Obsługi Klientów w Szczecinie w Wydziale Obsługi Klientów

Szczegóły oferty

• obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów oraz korespondencji prowadzonej w Wydziale Obsługi Klientów w zakresie tłumaczenia w języku polskim i ukraińskim
• wspieranie klientów oczekujących na obsługę przy stanowisku na SOK
• obsługa korespondencji wpływającej na SOK
• obsługa pacjentów oraz innych interesariuszy w tym przyjmowanie wniosków i przekazywanie ich do właściwych komórek, udzielanie ogólnych informacji m.in. o możliwości załatwienia sprawy oraz o statusie sprawy, nowych usługach e-zdrowie
• potwierdzanie Profilu Zaufanego ePUAP
• obsługa wniosków o wydanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną, a także wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ
• realizacja działań mających na celu promowanie Internetowego Konta Pacjenta, usług e-zdrowie

Wymagania konieczne:

• wykształcenie średnie lub wyższe
• 1 rok pracy zawodowej (przy wykształceniu średnim)
• znajomość języka ukraińskiego w stopniu komunikatywnym (w mowie i piśmie)

Wymagania dodatkowe:

• umiejętność obsługi klienta
• umiejętność poprawnego czytania i interpretowania przepisów z zakresu ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność samokształcenia
• zdolności interpersonalne, łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• odporność na stres
• umiejętność w pracy w zespole
• umiejętność pracy pod presją czasu
• odpowiedzialność, terminowość i punktualność
• systematyczność i dokładność

Wymagane dokumenty:

• CV
• podpisany kwestionariusz osobowy
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi
• podpisane oświadczenia i zgody (zwracamy szczególną uwagę na poprawne wypełnienie dokumentów)

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie.

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod (adresem e-mail: kadry@nfz-szczecin.pl).