Referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie Izby Administracji Skarbowej w Łodzi na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z permanentną obsługą klientów zewnętrznych,
  
• praca w systemie zmianowym,
  
• praca w porze nocnej,
  
• praca przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• praca przeważnie siedząca,
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych dla osób niepełnosprawnych).
  

Zakres zadań

• Świadczy usługi merytorycznego i technicznego wsparcia użytkownikom KAS oraz podmiotom gospodarczym w zakresie użytkowania centralnych systemów informatycznych. Obsługuje zgłoszenia telefoniczne oraz w udostępnionych aplikacjach.
• Monitoruje działanie centralnych systemów informatycznych oraz integracyjnych komponentów SISC. Współpracuje z administratorami dziennymi, CIRF oraz innymi zespołami projektowymi w celu rozwiązywania problemów/awarii. Zgłasza awarie/problemy w udostępnionych aplikacjach.
• Monitoruje elementy systemów budynkowych zlokalizowanych w IAS w Łodzi, przy ul. Karolewskiej 41.
• Współpracuje z Wykonawcami systemów budynkowych i informatycznych w zakresie zgłoszonych awarii/problemów. Zajmuje się zgłoszeniem i obsługą problemów w udostępnionych aplikacjach.
• Informuje o niedostępności monitorowanych systemów w udostępnionych aplikacjach oraz zgłasza odpowiednim służbom o umieszczeniu stosownych informacji dla klientów/podmiotów na stronach MF. Udziela zgody podmiotom i urzędom celno-skarbowym na działanie w procedurze awaryjnej w sytuacjach nie działania/awarii systemów.
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Obsługi Tranzytu Przemieszczania Wyrobów Akcyzowych i administratorami dziennymi, w celu rozwiązywania problemów zgłaszanych przez podmioty gospodarcze oraz pracowników KAS.
• Zajmuje się realizacją procedur wynikających z umów serwisowych.
• Analizuje procesy biznesowe obsługiwane przez systemy informatyczne.

Wymagania niezbędne

• Podstawowa wiedza w administrowaniu systemem operacyjnym klasy Linux Server i Windows Server.
• Podstawowa znajomość języka SQL.
• Podstawowa znajomość technologii XML.
• Podstawowa wiedza dotycząca zarządzania bazami danych Oracle, PostgreSQL, MySQL, MSSQL.
• Grzeczność i uprzejmość.
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły.
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami.
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania.
• Umiejętność dobrej organizacji pracy.
• Umiejętność poszukiwania i selekcji informacji.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i działania w sytuacjach kryzysowych, w tym praca w stresie, pod presją czasu oraz z trudnym klientem.
• Efektywne przekazywanie informacji.
• Umiejętność słuchania.
• Sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Znajomość środowiska JAVA.
• Znajomość technologii podpisu elektronicznego XML Signature.
• Doświadczenie w zarządzaniu serwerem aplikacyjnym jboss/wildfly.oraz IIS.