Sales Team Manager (e-commerce, call center)
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Zgrupowania AK Kampinos 32
Autohero to lider wśród europejskich platform sprzedaży samochodów używanych, każdego dnia dostarczając klientom w Polsce i całej Europie nową jakość zakupu auta zarówno stacjonarnie jak i przez internet. Innowacyjny model działania umożliwia przejście przez wszystkie etapy – od wyboru samochodu, przez transakcję i finansowanie, aż po odbiór pojazdu – wygodnie i w pełni online, bez konieczności odwiedzania tradycyjnego salonu.
Każdy samochód dostępny w Autohero jest starannie wyselekcjonowany, przechodzi wieloetapową kontrolę techniczną i profesjonalny proces odnowy. Dajemy naszym klientom poczucie bezpieczeństwa dzięki minimum 12-miesięcznej gwarancji oraz bezpłatnej opcji zwrotu auta w ciągu 21 dni, z limitem do 500 km. Oferujemy również wygodną dostawę w całej Polsce lub bezpłatną możliwość odbioru samochodu w naszym nowoczesnym centrum odbioru Autohero Center Warszawa Młociny (ul. Zgrupowania AK Kampinos 32).
Dołączając do Autohero, stajesz się częścią nowoczesnej i szybko rosnącej firmy, która wyznacza nowe standardy transparentności, jakości i obsługi klienta na rynku motoryzacyjnym. Razem budujemy przyszłość sprzedaży samochodów używanych, wykorzystując potencjał technologii oraz innowacyjne podejście do biznesu.
Twoje obowiązki
- Realizacja celów sprzedażowych samochodów używanych oraz produktów dodatkowych w modelu hybrydowym: online i stacjonarnie wraz z podległym zespołem,
- Zarządzanie zespołem sprzedaży online (call center) oraz stacjonarnej,
- Ustalanie i egzekwowanie celów zespołowych i indywidualnych, wspieranie, motywowanie oraz dbanie o rozwój zespołu,
- Analiza wyników i monitorowanie efektywności zespołu (z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi analitycznych i automatyzacji),
- Zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji klienta na każdym etapie procesu sprzedaży,
- Rozwój oraz optymalizacja procesów biznesowych w sprzedaży online i w punktach odbioru,
- Budowanie, wdrażanie i kontrola standardów komunikacji z klientami w nowoczesnych kanałach,
- Regularne raportowanie wyników oraz rekomendowanie działań rozwojowych Dyrektorowi Zarządzającemu na obszar CEE oraz matrycowo do VP Retail Europe,
- Współpraca z wewnętrznymi działami: logistyki, odnowy pojazdów, pricingu, marketingu, customer service oraz zespołem centralnym w Berlinie i liderami sprzedaży w innych krajach.
Czego oczekujemy
- Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedaży e-commerce, online, call center i/lub w branży motoryzacyjnej,
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi i wdrażaniu rozwiązań digitalowych,
- Bardzo wysoko rozwinięte umiejętności analityczne oraz nastawienie na optymalizację procesów,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie biznesowym,
- Wykształcenie wyższe, preferowane ekonomiczne lub techniczne,
- Bardzo dobre zdolności interpersonalne, samodzielność i umiejętność organizacji pracy,
- Proaktywność i otwartość na wdrażanie innowacyjnych rozwiązań.
Co oferujemy
- Atrakcyjny system wynagrodzeń (podstawa + bonus sprzedażowy + pakiet akcji),
- Stanowisko o strategicznym znaczeniu w branży, która digitalizuje rynek aut używanych,
- Praca w innowacyjnej firmie z krótkim procesem decyzyjnym,
- Nowoczesne zaplecze: praca głównie stacjonarnie w centrum Autohero Warszawa Młociny (ul. Zgrupowania AK Kampinos 32), z możliwością pracy hybrydowej 1 dzień w tygodniu,
- Benefity: opieka medyczna (Luxmed), grupowe ubezpieczenie na życie, karta sportowa, preferencyjne warunki zakupu samochodów oraz inne świadczenia pracownicze,
- Wsparcie w rozwoju zawodowym (szkolenia, programy rozwojowe) i realny wpływ na rozwój organizacji.