Service Manager

Zakres głównych obowiązków:

• zapewnienie prawidłowego funkcjonowania procesu naprawy i wymiany urządzeń w ramach likwidacji szkód;
• efektywne zarządzanie budżetem przeznaczonym na serwisy i zakup nowych urządzeń;
• optymalizacja kosztów funkcjonowania procesu napraw, wymiany urządzeń i obsługi kurierskiej;
• nawiązywanie współpracy z serwisami zewnętrznymi, dostawcami nowych urządzeń;
• opracowanie raportów i procedur dotyczących obsługi szkód w serwisach, zakupu usług i urządzeń;
• odpowiedzialność za proces magazynowania urządzeń i odzyskiwania części oraz zapewnienie urządzeń zastępczych dla Klientów w procesie likwidacji szkód;
• zapewnienie prawidłowego funkcjonowania procesu obsługi kurierskiej Klientów;
• wdrażanie i nadzór nad Standardami Obsługi Klienta oraz podnoszenie efektywności pracy podległych pracowników;
• dbanie o interes firmy oraz jej Partnerów Handlowych.

• wykształcenie wyższe – Zarządzanie/ Logistyka;
• doświadczenie na podobnym stanowisku - 2 - 5 lat;
• mile widziana znajomość branży finansowej lub ubezpieczeniowej;
• wysoko rozwinięte umiejętności w zakresie zarządzania oraz sprzedaży;
• umiejętności planowania i rozwiązywania problemów;
• umiejętności interpersonalne, otwartość, komunikatywność;
• samodzielność, dokładność, odpowiedzialność;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• biegła znajomość pakietu MS Office;
• prawo jazdy kategorii „B”;
• dobra znajomość języka angielskiego.