- Kontaktowanie się z klientami z przypisanego portfolio telefonicznie i mailowo w celu umawiania konsultacji i dosprzedaży
- Analizowanie i opracowywanie strategii zarządzania i dosprzedaży kont klientów
- Rozwiązywanie problemów i doradzanie klientom w celu zapewnienia najlepszych rozwiązań sprzedażowych dla ich kampanii reklamowych
- Zachęcanie klientów do wypróbowywania nowych strategii marketingowych
- Nawigowanie klientów po platformie reklamowej w celu samodzielnego wdrażania sugestii kampanii
- Opracowywanie i wdrażanie strategii kampanii wspierających cele kampanii w produktach reklamowych klienta
- Monitorowanie tempa kampanii i analizowanie ich wydajności (codziennie/w ciągu dnia) w celu zapewnienia zgodności z budżetem i celami wydajności
- Opracowywanie analiz opartych na danych i rekomendacji optymalizacyjnych oraz ich wdrażanie w celu osiągnięcia lub przekroczenia celów kampanii
- Udzielanie wskazówek i wsparcia konsultacyjnego w celu pozyskania dodatkowego budżetu od klientów poprzez spełnianie oczekiwań dotyczących wydatków, przekraczanie celów kampanii i identyfikowanie dodatkowych możliwości wzrostu
- Budowanie silnych i opartych na zaufaniu relacji z klientami poprzez optymalizację ich kont
- Praca w środowisku zorientowanym na cele sprzedażowe (indywidualne i zespołowe)
- Realizacja minimum 4 udanych konsultacji dziennie
- Osiąganie ponad 100% kwartalnych celów wewnętrznych
- 100% zgodność z zasadami
- Utrzymywanie standardów jakości określonych przez kierownictwo programu
- Uczestnictwo w codziennych spotkaniach (porannych i wieczornych) w celu planowania i podsumowania dnia
- Uczestnictwo w cotygodniowych spotkaniach zespołu w celu nauki najlepszych praktyk i dzielenia się wyzwaniami
- Wspieranie innych sprzedawców, pomaganie nowym pracownikom i/lub współpraca z innymi sprzedawcami na wspólnych kontach (na żądanie)
- Słuchanie własnych rozmów w celu poprawy umiejętności
- Słuchanie rozmów innych sprzedawców w celu nauki najlepszych praktyk, udzielania informacji zwrotnych i rozwijania kompetencji
- Uczestnictwo w regularnych szkoleniach produktowych i sprzedażowych
- 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Poziom C1/C2 (Proficient User) CEFR w języku, w którym będzie wykonywana praca (pisemna i ustna)
- Poziom B2 (Independent User) angielskiego (pisemny i ustny)
- Umiejętność efektywnego korzystania z komputera/laptopa do komunikacji, planowania i dokumentacji
- Umiejętność nawiązywania kontaktu i dostarczania wartości szerokiemu gronu klientów
- Silne umiejętności interpersonalne i aktywnego słuchania
- Umiejętność zarządzania czasem, priorytetyzacji zadań i samoorganizacji
- Pewność siebie w sprzedaży wychodzącej
- Silne umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność zarządzania złożonym cyklem sprzedaży
- Otwartość na feedback i szybkie wdrażanie rekomendacji w celu poprawy prezentacji sprzedażowej
- Doświadczenie z CRM i narzędziami sprzedażowymi
- Płatne szkolenie wdrożeniowe (produkt, proces, sprzedaż)
Poznaj
TTEC
At TTEC (formerly TeleTech), you can enjoy a fast-paced career that offers exciting professional development and career growth opportunities. Our dynamic and inclusive culture is based on a set of values that guide our relationships with clients, their customers, and each other.
Founded in 1982 and with 50,000 employees operating across six continents, we use a blend of technology and humanity to help clients provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We are one of the fastest growing BPO Companies in the Polish market. Together, our two divisions (TTEC Digital and TTEC Engage) help brands make every interaction they have with a customer—whether it’s face-to-face, online, over the phone, on social media, or via a mobile app—simple, personal and exceptional! Not only will you have the chance to create amazing experiences for yourself, you’ll get to help create them for others.
One of the qualities we cherish most are loyalty and precision. We are incredibly devoted to personal approach and we try to satisfy everyone’s necessities. Thanks to our stable structure we created our values that we follow every day!