Specjalista do spraw: komunikacji z konsumentami w ramach ADR w Biurze Prezesa

 WYMIAR ETATU: 1; STANOWISKA: 1; MIEJSCE WYKONYWANIA PRACY: WARSZAWA

 ADRES URZĘDU:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 

pl. Powstańców Warszawy 1 

00-950 Warszawa

• Udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wspomaganie komunikacji pomiędzy stronami a właściwym podmiotem ADR w celu usprawnienia procesu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.
• Wspieranie przy składaniu skarg, a także pomoc informacyjna w składaniu odpowiedniej dokumentacji w celu udzielania konsumentom wyjaśnień dotyczących przepisów prawa i innych informacji istotnych dla danej sprawy.
• Przekazywanie stronom i podmiotom ADR ogólnych informacji o prawach konsumentów w odniesieniu do umów sprzedaży towarów i umów o świadczenie usług, które przysługują w danym państwie członkowskim UE. Dostarczanie informacji na temat funkcjonowania platformy ODR, udzielanie pomocy konsumentom przy rozwiązywaniu sporów dotyczących wniosków złożonych także za pośrednictwem platformy ODR, informowanie stron o innych sposobach dochodzenia roszczeń, w przypadku gdy sporu nie można rozstrzygnąć przez platformę ODR w celu udzielenia konsumentom wyjaśnień dot. przepisów prawa i innych informacji istotnych dla danej sprawy.
• Gromadzenie informacji związanych z prowadzeniem działalności oraz praktycznymi aspektami realizacji zadań stanowiska ds. ARD, przygotowywanie sprawozdań z działalności stanowiska oraz przygotowywanie na ich podstawie raportów z działalności w celu złożenia ich do Komisji Europejskiej.
• Uczestnictwo w spotkaniach punktów kontaktowych zwoływanych przez Komisje Europejską e celu umożliwienia wymiany najlepszych praktyk oraz dyskusji nad powtarzającymi się problemami w zakresie realizacji działań stanowiska.

WARUNKI PRACY:

Praca 8 godzin dziennie 5 dni w tygodniu.

Budynek częściowo dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Praca w programie Skype dla firm (praca w słuchawkach).

• Wykształcenie: wyższe
• Doświadczenie zawodowe: co najmniej 1 rok w pracy na stanowisku związanym ze stosowaniem prawa
• Wiedza specjalistyczna i umiejętność jej wykorzystania w zakresie: prawa konsumenckiego, znajomości zagadnień z zakresu ADR.
• Język angielski na poziomie B2.
• Posiadanie kompetencji: skuteczna komunikacja, pozytywne podejście do klienta, rzetelność, organizacja pracy i zorientowanie na osiąganie celów.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

• Wykształcenie: wyższe prawnicze lub administracyjne
• Doświadczenie zawodowe: co najmniej 1 rok w pracy na stanowisku związanym ze stosowaniem prawa konsumenckiego.
• Posiadanie kompetencji: myślenie analityczne, współpraca, podejmowanie decyzji i odpowiedzialność.
• Język angielski na poziomie C1.