Specjalista ds. Jakości Sprzedaży
Pion Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw
Miejsce pracy: Warszawa
Nr oferty: Cen/516/2018
Bank Pekao S.A. jest jednym z największych banków w Polsce. Możesz pracować z wysokiej klasy ekspertami, rozwijać swoje umiejętności, zyskać dostęp do bogatej oferty szkoleniowej i programów rozwojowych. Teraz otwierają się przed Tobą nowe możliwości.
Zadania:
- Nadzór nad jakością sprzedaży Pionu Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw, w szczególności produktów MIFID 2
- Monitoring rozmów telefonicznych wykonywanych na nagrywanych aparatach telefonicznych przez pracowników oddziałów z Klientami w zakresie poprawności i zgodności z regulacjami bankowymi
- Tworzenie narzędzi i procesów do monitoringu jakości sprzedaży
- Rozwój oraz modyfikacje procesów weryfikacji rozmów telefonicznych we współpracy z Departamentem Zgodności i Departamentem Audytu Wewnętrznego
Korzyści:
- Pełna wyzwań praca w organizacji finansowej będącej liderem bankowości w Polsce
- Możliwość dalszego rozwoju zawodowego i poszerzania wiedzy
- System szkoleń i programów rozwojowych
- Stabilne zatrudnienie i atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych
Oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe ekonomiczne, prawnicze
- Znajomość produktów MIFID 2
- Łatwość uczenia się
- Znajomość pakietu MS Office na dobrym poziomie
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- Skuteczne działanie w sytuacjach nowych i trudnych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
