Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się firm ubezpieczeniowych na polskim rynku. W 2013 roku po raz trzeci zostaliśmy laureatem rankingu Najlepszy Pracodawca. Należymy do międzynarodowej grupy ubezpieczeniowej – Liberty Mutual (81 miejsce na liście Fortune 500 – rankingu największych amerykańskich firm) działającej od 1912 roku w Stanach Zjednoczonych. Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Jakości
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: SJ/1/2014
Nr Ref.: SJ/1/2014
Główne zadania na stanowisku:
- Uczestnictwo w projektach badań i poprawy satysfakcji Klientów
- Zbieranie i monitorowanie wskaźników jakościowych w różnych obszarach organizacji
- Rekomendowanie działań zmierzających do poprawy jakości obsługi Klientów
- Prowadzenie analiz i przedstawienie raportów biznesowych
- Współpraca z zewnętrznymi Partnerami
Wymagania:
- Min. 2 lata doświadczenia w prowadzeniu badań i poprawy satysfakcji Klientów
- Znajomość metod badania satysfakcji Klientów np. NPS
- Znajomość badań metodą mystery shopping
- Wykształcenie wyższe
- Bardzo dobra znajomość programu Excel, Power Point
- Doskonała organizacja pracy
- Umiejętności analityczne
- Samodzielność, odpowiedzialność, proaktywność
- Nastawienie na osiąganie wyników bardzo wysokiej jakości
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Kandydatom oferujemy:
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia
- Ciekawą pracę
- Szkolenia
