Specjalista ds. Obsługi Klienta – infolinia i wsparcie sprzedaży

Opis stanowiska

• Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami (połączenia przychodzące i wychodzące),
• Wspieranie sprzedaży przez rozpoznawanie potrzeb i przedstawianie ofert,
• Obsługa zapytań przez e-mail i czat online,
• Aktualizacja danych w systemie CRM oraz współpraca z innymi działami,
• Dbanie o jakość kontaktu z klientem – także w przestrzeni internetowej (np. wizytówki, opinie),
• Przygotowywanie raportów i analiz z działań kontaktowych.

Wymagania

• Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,
• Umiejętność prowadzenia rozmów i rozpoznawania potrzeb klienta,
• Dobra dykcja i przyjazny sposób wypowiedzi,
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odporność na stres,
• Znajomość pakietu MS Office,
• Komunikatywny angielski będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat (pon.-pt., 8h dziennie),
• Wynagrodzenie podstawowe + przejrzysty system prowizyjny,
• Profesjonalne wdrożenie do obowiązków (okres szkoleniowy),
• Komfortowe warunki pracy i przyjazną atmosferę,
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji,
• Pakiet socjalny: opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa.