Specjalista ds. Obsługi klienta – sprzedaż - handel internetowy

Opis stanowiska

Wynagrodzenie: 3500 zł

 
Poszukujemy energicznej i kreatywnej osoby nastawionej pozytywnie do świata, lubiącej pracę z ludźmi, która będzie odpowiedzialna za utrzymywanie pozytywnego odbioru marki przez klientów biznesowych oraz konsumentów. Jeśli nie lubisz monotonii, „czujesz internet” i na każdym kroku widzisz możliwość rozwiązywania problemów - ta praca jest dla Ciebie.

Potrafisz w krótkim czasie wchłonąć dużo wiedzy? Realizuj z nami projekty rozwojowe polskiej marki na rynku krajowym oraz na rynkach zagranicznych. Czeka Cię praca pełna wyzwań.

 
Jeżeli jesteś osobą, która łatwo nawiązuje kontakty, w mgnieniu oka wyszukuje potrzebne informacje w necie i nie boi się rozmawiać z klientami, to wyślij nam swoje CV. Czekamy na kogoś, kto potrafi być samodzielny w realizacji powierzonych zadań.

Zakres codziennych obowiązków:

• Bieżąca komunikacja z klientem, pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów.
• Rozwiązywanie bieżących spraw i trudnych zgłoszeń.
• Pomoc klientowi biznesowemu w obsłudze systemu zamówień.
• Pozyskiwanie klientów biznesowych i utrzymywanie pozytywnych relacji.
• Informowanie o warunkach współpracy.
• Nadzór nad bazą danych klientów.
• Zarządzanie zamówieniami od strony systemu obsługi zamówień.
• Nadzorowanie procesów płatności i dostaw zamówień.
• Badanie opinii klientów i analiza postrzegania marki.
• Tłumaczenie i tworzenie treści na stronach firmowych.
• Wsparcie dla działu marketingu w zakresie wdrażania akcji sprzedażowych.
• Wsparcie z zakresu zleceń bieżących, różnych, związanych z prowadzoną działalnością.
• Pomoc przy organizacji wyjazdów na targi, uczestnictwo w wyjazdach targowych - krajowych i zagranicznych.
• Wsparcie w budowaniu wizerunku e-sklepu oraz poprawianiu jego funkcjonalności.
• Wsparcie w budowaniu marki na rynkach zagranicznych.
• Wspieranie i nadzór nad różnymi kanałami sprzedaży B2B oraz B2C.

Wymagania

Napisz do nas jeśli posiadasz:

• Wykształcenie wyższe o profilu handlowym lub pokrewnym.
• Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne, łatwość nawiązywania kontaktów i budowania relacji przez telefon.
• Minimum 2 lata doświadczenia pracy na podobnym stanowisku.
• Szybkość przyswajania wiedzy.
• Zaangażowanie, motywację do pracy, entuzjazm oraz kreatywność do wdrażania nowych pomysłów.
• Doświadczenie w sprzedaży internetowej.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Odporność na stres i pozytywne nastawienie.
• Dokładność, skrupulatność i wytrwałości w działaniu.
• Biegłą umiejętność obsługi komputera w tym obsługi systemów internetowych oraz Ms Office, narzędzia Google.
• Umiejętność posługiwania się co najmniej bardzo dobrze językiem angielskim – zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Umiejętność bardzo dobrej organizacji pracy własnej.

Twoim dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w telemarketingu (call center), sprzedaży lub obsłudze klienta.
• Dobra dykcja i umiejętność posługiwania się poprawną polszczyzną, łatwość formułowania wypowiedzi.
• Umiejętność pracy zespołowej i nastawienie na osiągnięcie określonego celu.
• Zainteresowanie branżą moda - dodatki - biżuteria.
• Umiejętność rozmowy z Klientem, by ten czuł zaangażowanie w jego sprawie.
• Umiejętność niesienia pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z zakupami naszych Klientów.
• Doświadczenia w obsłudze elektronicznych baz danych typu CRM.
• Znajomość platform sprzedażowych.

Oferujemy

• Ciekawą pracę w branży jubilerskiej e-commerce. Od poniedziałku do piątku w godzinach  9.00-17.00.
• Stabilne miejsce zatrudnienia na podstawie umowy o pracę.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego.
• Możliwość dokonywania zakupów na preferencyjnych warunkach.
• Dużą samodzielność w działaniu.
• Atrakcyjne podstawowe wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia.
• Motywacyjne premie uznaniowe.
• Prezenty na święta.
• W Pakiecie dołączamy szefa, z którym zawsze można się dogadać :-)

Wynagrodzenie

Od 3000 do 4000 PLN