Mondial Assistance jest wiodącym dostawcą usług assistance na polskim rynku i częścią Grupy Allianz. Assistance znaczy pomoc. Współpracując z czołowymi ubezpieczycielami, bankami i dystrybutorami samochodów, mamy pod opieką ponad 6,5 miliona Polaków. Szczycimy się możliwością skutecznego i szybkiego działania w każdym zakątku Polski i całego globu, 24h/365 dni.
Praca w Mondial Assistance to dobre relacje między współpracownikami, kierownikami i ich zespołami oraz klientami i usługodawcami. Praca u nas to także nieustanne zdobywanie wiedzy i podnoszenie kompetencji – w 2016 roku nasi pracownicy spędzili na szkoleniach w sumie 301 dni.
W 2016 roku zatrudniliśmy też ponad 100 nowych osób, a blisko 50 naszych pracowników awansowało lub zmieniło dział. W związku z dalszym rozwojem, poszukujemy nowych pracowników!
Wynagrodzenie: 2800 – 3300 PLN brutto
W swojej codziennej pracy będziesz odpowiedzialny za organizowanie pomocy dla naszych klientów będących w podróży, w tym za:
- przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych (połączenia przychodzące),
- weryfikację przysługujących klientom serwisów,
- koordynację pracy naszych usługodawców, np. w zakresie holowania, organizacji pojazdów zastępczych, czy kontynuacji podróży innym środkiem transportu.
Nasze oczekiwania wobec Ciebie:
- lubisz rozmawiać z ludźmi i im pomagać; jesteś osobą empatyczną i wyrozumiałą,
- angażujesz się w postawione przed Tobą zadania,
- cechuje Cię odporność na stres i odpowiedzialność za powierzone obowiązki,
- jesteś gotowy / gotowa do pracy w trybie zmianowym (24/7),
- umiesz pracować w zespole,
- komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie Twoim atutem.
Korzyści z pracy u nas:
- oferujemy zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy na podstawie umowy o pracę,
- nauczymy Cię od podstaw pracy z klientem w centrum operacyjnym assistance poprzez liczne szkolenia oraz stałą opiekę starszych stażem pracowników w okresie wdrożenia,
- zdobędziesz lub rozwiniesz umiejętności rozmowy z klientami, współpracy w zespole i organizacji pracy,
- będziesz mieć możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy dzięki licznym rekrutacjom wewnętrznym,
- będziesz pracować z fantastycznymi ludźmi w miłej, pełnej wzajemnego szacunku atmosferze pracy, nie obowiązuje u nas dress code!,
- otrzymasz stałe wynagrodzenie podstawowe, dodatki za znajomość języków obcych, dodatki godzinowe za pracę w święta, noce i niedziele, premię kwartalną oraz będziesz brać udział w konkursach miesięcznych,
- otrzymasz bogaty pakiet socjalny, w tym:
- prywatną opiekę medyczną
- kartę żywieniową do wykorzystania w stołówce pracowniczej, u „Pana Kanapki” oraz w licznych restauracjach i barach
- ubezpieczenie na życie
- dodatkowe świadczenia (bilety do kin, teatrów, karnety sportowe, „wczasy pod gruszą”, bony do wybranych sklepów)
- owocowe wtorki
Do udziału w rekrutacji zapraszamy zarówno osoby młode, dopiero wkraczające na rynek pracy, jak również kandydatów dojrzałych, którzy chętnie podzielą się z nami swoim doświadczeniem zawodowym i życiowym!
