Webhelp+Concentrix
Najpierw ludzie. Liczby później.
Webhelp - Jesteśmy globalną społecznością ponad 120 000 osób, które kwestionują to, co jest na zewnątrz. Szczególnie jeśli chodzi o usługi outsourcingowe. Zachwycamy klientów naszą energią, przejrzystością i inteligencją emocjonalną.
Rozwinęliśmy silną kulturę awansu wewnętrznego, ponieważ chcemy, aby każdy Webhelper czuł się doceniony i uznany. Nie mamy nic przeciwko, jeśli dopiero zaczynasz i nie wiesz jeszcze, gdzie chcesz dotrzeć. Tak właśnie zaczynają się wszystkie wspaniałe historie.
Technologia jest częścią naszego DNA. A ludzkie myślenie jest częścią naszego genomu. Dlatego, gdy na pierwszym miejscu stawiamy ludzi, wszystko ożywa!
Specjalista ds. obsługi klienta w języku polskim
Miejsce pracy: Katowice, Global Office Park
Zadania:
- Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu
- Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat :)
- Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
- Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta
- Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu
- Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem
Wymagania:
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
- Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
- Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00
- Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia
Oferujemy:
- Umowę zlecenie
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
- Elastyczny grafik dopasowany do twoich możliwości! W wakacje pracuj na cały etat, a po powrocie na studia - dopasuj swoje godziny pracy do swoich potrzeb! :)