PKO BP Finat Sp. z o. o. oferuje kompleksowe usługi agenta transferowego i usługi pomocnicze z wykorzystaniem rozwiązań informatycznych, operacyjnych i infrastrukturalnych. Ponadto świadczy usługi outsourcingu kadr IT – bodyleasingu. (Agencja zatrudnienia numer certyfikatu 10968).
PKO BP Finat Sp. z o.o. poszukuje kandydatek/kandydatów do pracy na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi Klienta z j.czeskim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: spcZ/10/2016
Główne zadania:
- Kompleksowa obsługa klientów (w szczególności w języku czeskim), w tym:
- Udzielanie porad i informacji Akceptantom w sprawach dotyczących dokonywania transakcji
- Obsługa terminali płatniczych
- Odpowiedzialność za terminowe przyjęcie wszelkiej dokumentacji
- Realizacja pisemnych dyspozycji Akceptantów
- Wprowadzanie zmian danych teleadresowych Akceptantów
- Kompleksowa obsługa reklamacji otrzymywanych od Akceptantów
Oczekujemy:
- Znajomość języka czeskiego na min. poziomie C1 – warunek konieczny
- Mile widziani native speakers
- Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B1
- Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze/serwisowaniu terminali POS/kas fiskalnych/autoryzacji transakcji
- Wykształcenie minimum średnie
- Dobra znajomość obsługi MS Word oraz MS Excel
- Opanowanie i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach
- Sumienność i rzetelność w wykonywaniu zadań
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność i operatywność
Oferujemy:
- Dynamiczną i pełną wyzwań pracę w firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku
- Szkolenia i wsparcie w trakcie pracy
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Pakiet świadczeń medycznych