Zakład produkcyjny Dijo, to prężnie rozwijająca się dolnośląska Firma branży spożywczej o międzynarodowym zasięgu, lider w produkcji tortilli, laureat nagrody Forbes w związku z rozwojem swojej działalności poszukuje osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim
Miejsce pracy: Wrocław (Zabrodzie)
Twoje zadania:
- utrzymywanie stałego kontaktu (telefonicznego i mailowego) z klientami m.in. w zakresie koordynacji terminów dostaw, przyjmowania reklamacji, bieżącej obsługi zamówień, monitorowania zaległych należności, wprowadzania promocji, oferowania obecnych oraz nowych produktów
- ścisła współpraca z Działem Sprzedaży w zakresie niezbędnym do utrzymania wysokiego poziomu obsługi klienta
- cotygodniowe uzupełnienie plików planistycznych w forecasty otrzymane od klientów
- przygotowywanie dokumentów wysyłkowych
- nadzór nad:
- prawidłową dystrybucją produktów do klientów
- stosowaniem się do przyjętej polityki cenowej dla poszczególnych klientów
- realizacją zamówień klientów na czas i w ilości określonej przez klienta (miernik OTIF)
- monitoringiem terminowego spływu należności
- optymalizacją dostaw logistycznych do klientów
- monitoringiem statusu reklamacji złożonej przez klienta – tj. ścisła współpraca z Działem Jakości
Dołącz do nas, jeżeli:
- posiadasz co najmniej roczne doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z obsługą klienta (mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów zagranicznych)
- bardzo dobrze znasz język angielski (warunek konieczny)
- Twoją mocną stroną jest elastyczność, opanowanie i pozytywne nastawienie
- jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną, rzetelną i skrupulatną
- Twoim atutem jest silna orientacja na potrzeby klientów i realizację celów z łatwością potrafisz nawiązywać nowe kontakty, budować i utrzymywać trwałe relacje biznesowe
- jesteś osobą odporną na stres oraz potrafisz szybko odnaleźć się w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy
- sprawnie poruszasz się w narzędziach MS Office (w szczególności Excel)
W zamian oferujemy:
- prywatną opiekę medyczną w LuxMed
- dofinansowanie do karty MultiSport i ubezpieczenia grupowego Open Life
- realne perspektywy dalszego rozwoju zawodowego
- dodatkowe premie za polecenie pracowników
- Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
- niezbędne narzędzia pracy