Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną, przez czat oraz formularze kontaktowe,
- Wspieranie użytkowników w zakresie zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych,
- Udzielanie informacji o produktach, rozwiązywanie problemów technicznych,
- Realizacja zamówień, zwrotów oraz zwrotów środków,
- Wsparcie na każdym etapie zakupów i budowanie długofalowej relacji z klientem,
- Praca z różnymi narzędziami systemowymi i dbałość o wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka czeskiego (min. C1) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
- Doświadczenie w pracy z klientem – mile widziane w branży produktów konsumenckich lub e-commerce,
- Umiejętność obsługi systemów CRM oraz pakietu MS Office,
- Komunikatywność, empatia i sprawność w rozwiązywaniu zgłoszeń,
- Umiejętność pracy zespołowej oraz pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań.
Mile widziane:
- Doświadczenie w centrach kontaktowych,
- Znajomość social mediów i platform sprzedażowych,
- Umiejętność rozpatrywania reklamacji oraz podstawy sprzedaży dodatkowej,
- Zainteresowanie technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
- Pełen pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta MyBenefit, lekcje języków,
- Premie za polecenie pracownika,
- Praca w międzynarodowym zespole i możliwość rozwoju zawodowego.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.