Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o. powstało w 1999 roku i obecnie jest najszybciej rozwijającą się firmą umożliwiającą akceptację kart płatniczych oraz rozliczanie transakcji elektronicznych w Polsce. Podstawowa działalność firmy obejmuje autoryzację oraz rozliczanie transakcji dokonanych za pomocą kart Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club i American Express w złotówkach, a także w ponad 30 innych walutach za pomocą Dynamic Currency Conversion (DCC). Sieć akceptacji eService w Polsce i na rynkach zagranicznych liczy ponad 265 tysięcy terminali POS. Spółka oferuje też szeroki wachlarz dodatkowych produktów i usług, takich jak doładowanie telefonów komórkowych, programy lojalnościowe, karty podarunkowe, wypłacanie gotówki za pomocą terminala POS (Cash Back) oraz możliwość rozliczania płatności internetowych przy wykorzystaniu zarówno kart, jak i przelewów eService Sp. z o.o. należy do EVO Payments International oraz PKO Banku Polskiego.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko:
Kompleksowa obsługa klientów (w szczególności w języku czeskim), w tym:
- udzielanie porad i informacji Akceptantom w sprawach dotyczących dokonywania transakcji
- obsługa terminali płatniczych
- odpowiedzialność za terminowe przyjęcie wszelkiej dokumentacji
- realizacja pisemnych dyspozycji Akceptantów
- wprowadzanie zmian danych teleadresowych Akceptantów
- kompleksowa obsługa reklamacji otrzymywanych od Akceptantów
- znajomość języka czeskiego na min. poziomie C1 – warunek konieczny
- mile widziani native speakers
- mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B1
- mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- mile widziane doświadczenie w obsłudze/serwisowaniu terminali POS/kas fiskalnych/autoryzacji transakcji
- wykształcenie minimum średnie
- dobra znajomość obsługi MS Word oraz MS Excel
- opanowanie i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach
- sumienność i rzetelność w wykonywaniu zadań
- umiejętność pracy w zespole
- komunikatywność i operatywność
- możliwość zdobywania nowych doświadczeń i ciągłego podnoszenia kompetencji zawodowych
- rozwój profesjonalny w międzynarodowym otoczeniu spółek z Grupy EVO
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji
- pracę w przyjaznym i profesjonalnym zespole
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- prywatną opiekę medyczną i pakiet świadczeń socjalnych
- owocowe środy, chill roomy i dobrą kawę