Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
- Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
- Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
- Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
- Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
- Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, platformę benefitową i szkolenia językowe.
- System premiowy za rekomendacje znajomych.
- Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.