Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zadania:

• Ustalanie zasad współpracy i negocjowanie warunków dodatkowych zleceń z Klientami
• Nadzór nad realizacją postanowień umów
• Ścisła współpraca z działami operacyjnymi/wykonawczymi
• Monitorowanie poprawności procesów oraz rozliczeń realizowanych dla Klienta
• Odpowiedzialność za finansowy wynik projektu i bieżąca kontrola rentowności realizowanych usług
• Rozwijanie zakresu usług świadczonych dla Klientów (cross selling)
• Budowanie trwałych i stabilnych relacji z Klientem na wielu poziomach
• Reprezentowanie interesów Klienta wewnątrz firmy
• Aktywne poznawanie struktury organizacyjnej, realiów działania i potrzeb Klienta oraz rynku, na którym działa Klient

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi Klienta i/lub prowadzeniu projektów, mile widziane w branży logistycznej
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Umiejętność budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z Klientami, przygotowywania ofert i prowadzenia prezentacji
• Czynne prawo jazdy kategorii B

Oferujemy:

• Pracę w stabilnej, międzynarodowej firmie, lidera w branży outsourcingu usług w oparciu o umowę o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do stanowiska, potencjału  i uzyskiwanych wyników pracy
• Możliwość rozwoju zawodowego i niezbędne narzędzia do pracy
• Pracę w miłej atmosferze w zgranym zespole pracowników